Вирішення проблеми з помилкою «Документ у черзі» принтера HP

Спосіб 1: Вибір принтера за замовчуванням

Перший варіант — найпростіший у реалізації, але він нечасто виявляється дієвим. У будь-якому випадку краще виконати його спочатку — є шанс, що це звільнить від трудомістких і витратних за часом інструкцій. Він полягає у виборі цільового принтера як пристрою за замовчуванням, щоб будь-які завдання друку автоматично надсилалися на нього.

1. Відкрийте меню "Пуск" і виберіть розділ "Параметри".
2. Перейдіть до категорії "Пристрої", де і розташовані всі принтери.
3. Через ліву панель переключіться на "Принтери та сканери".
4. Натисніть на рядок зі своїм принтером для відображення додаткових дій.
5. Клацніть на кнопку "Управління".
6. Призначте це друкуюче обладнання пристроєм за замовчуванням, натиснувши на відповідну кнопку.

Після внесених змін найкраще перезавантажити принтер, тим самим застосовуючи їх. При цьому документ, що знаходиться в черзі, повинен бути запущений автоматично. Якщо цього не сталося або пристрій і так знаходиться в стані "За замовчуванням", скористайтеся наступним методом.

Спосіб 2: Видалення завдання з черги

Цілком ймовірно, що документ, поміщений у чергу на друк, не запустився через виниклі неполадки або непередбачене відключення принтера. Тоді це завдання отримає статус помилки і не дозволить роздрукувати інші файли.Тому потрібно самостійно її видалити, а потім знову запустити друк.

1. Знову зайдіть у розділ "Пристрої" в "Параметрах", виберіть принтер і натисніть кнопку "Відкрити чергу".
2. Якщо там є кілька завдань, у наступному способі цієї статті ви дізнаєтеся, як швидко видалити їх усі. У випадку, коли документ лише один, натисніть на нього правою кнопкою миші.
3. У з'явленому контекстному меню натисніть "Скасувати" і дочекайтеся видалення завдання зі списку.

Спосіб 3: Очищення черги друку

Як вже було сказано вище, очищення черги друку дозволить одразу позбутися всіх проблемних завдань, які заважають нормально надрукувати документи. Зробити це можна як в автоматичному режимі, так і вручну, якщо перший варіант не вдався. Детальний розбір кожного методу ви знайдете в окремій статті на нашому сайті.

Докладніше: Як очистити чергу друку на принтері HP

Спосіб 4: Виведення принтера з автономного режиму

Якщо робота принтера була припинена в непередбачений момент, наприклад, при екстреному його вимкненні, наступний запуск може супроводжуватися автоматичним переходом в автономний режим роботи. Тоді всі документи, які будуть поміщені в чергу, не надрукуються, якщо пристрій не перевести в активний режим самостійно. Для цього відкрийте розділ з чергою друку, у меню "Принтер" зніміть галочку з пункту "Працювати автономно".

Після цього видаліть завдання з черги і додайте його туди знову. Якщо проблема дійсно полягала в цьому режимі роботи, тепер друк почнеться в нормальному режимі.

Спосіб 5: Увімкнення компонентів друку

Компоненти друку, що входять до стандартного набору функцій операційної системи, відповідають за нормальне взаємодію з принтером. Якщо ці компоненти вимкнені, можуть виникнути проблеми з обробкою документів.Тому потрібно перевірити їх статус вручну і за необхідності включити, що відбувається так:

1. Викличте "Параметри", наприклад, через меню "Пуск".
2. Перейдіть до розділу "Додатки", натиснувши на його плитку.
3. Після списку встановлених програм є блок "Супутні параметри", де натисніть на посилання "Програми та компоненти".
4. Відкриється окреме вікно управління програмним забезпеченням, в якому вас цікавить розділ "Увімкнення або вимкнення компонентів Windows".
5. У переліку компонентів знайдіть "Служби друку та документів" і активуйте каталог, позначивши його чорним маркером.
6. Далі розгорніть цей каталог і позначте всі підпапки галочками.

Спосіб 6: Зміна облікового запису користувача

Якщо при поміщенні документа в чергу або увімкненні принтера з'являється повідомлення "Драйвер недоступний", швидше за все, у використовуваного облікового запису недостатньо прав для того, щоб взаємодіяти з пристроєм. Його потрібно змінити на той, якому присвоєно статус "Адміністратор". Якщо ви не знаєте, як це зробити, зверніться за допомогою до окремих посібників на нашому сайті за посиланням нижче.

Детальніше:
Отримання прав Адміністратора на комп
Використовуємо обліковий запис Адміністратора в Windows

Спосіб 7: Переустановка драйвера принтера

Останній спосіб, який може виявитися дієвим у складеній ситуації, — переустановка драйвера принтера. Для початку потрібно позбутися старого програмного забезпечення, про що в розгорнутому вигляді написано в статті далі.

Детальніше: Видаляємо драйвер принтера в ОС Windows 10

Далі виберіть оптимальний метод пошуку драйвера для принтера, скориставшись універсальною інструкцією на нашому сайті або знайшовши її через пошук за назвою власного пристрою.Після перевстановлення драйвера перезавантажте комп'ютер і повторно підключіть друкарське обладнання, а потім переходьте до перевірки друку.

Докладніше: Встановлення драйверів для принтера