Виправлення помилки підключення до інтернету з кодом 797

Спосіб 1: Видалення підключення

При зіткненні з розглянутою помилкою оптимальним рішенням буде видалення проблемного з'єднання та створення нового.

1. Викличте засіб «Виконати» комбінацією клавіш Win+R, потім введіть у полі запит ncpa.cpl і натисніть «ОК».
2. Після появи вікна підключень виділіть проблемне, натисніть праву кнопку миші та виберіть пункт «Видалити».
3. Завершивши видалення з'єднання, проведіть процедуру додавання нового з необхідними провайдером параметрами, дотримуючись інструкцій з наступних статей.

   Докладніше: Створення нового підключення до інтернету в Windows 7 та Windows 10

Тепер з'єднання повинно працювати стабільніше і не викликати жодних проблем.

Спосіб 2: Зміна параметрів IPv4

Якщо перший метод для вас з якихось причин неприйнятний, варто перевірити налаштування протоколу IPv4 і змінити, якщо вони неправильні.

1. Повторіть кроки 1-2 попереднього способу, тільки цього разу в контекстному меню виберіть пункт «Властивості».
2. Відкривши вікно, знайдіть позицію «IP версії 4 (TCP/IPv4)», виділіть її та викличте «Властивості».
3. Переконайтеся, що параметри отримання всіх адрес встановлені в положення «Автоматично», а якщо це не так, перемкніть їх вручну, після чого натисніть «ОК» та перезавантажте комп'ютер.

Якщо проблема була в неправильних налаштуваннях протоколу, помилка більше не повинна виникати.

Спосіб 3: Вимкнення антивірусу

В деяких ситуаціях нормальній роботі підключення може заважати активний антивірусний захист.Справа в тому, що не рідко таке програмне забезпечення має і міжмережеві екрани, які іноді поводяться надто агресивно – в результаті їхньої роботи з'єднання або повністю блокується, або постійно обривається, через що і виникає помилка з кодом 797. В діагностичних цілях захисне ПЗ можна тимчасово вимкнути і перевірити наявність проблеми – якщо вона зникла, справа точно в антивірусі.

Докладніше: Як вимкнути антивірус

На жаль, у більшості подібних продуктів відсутня можливість тонкої настройки брандмауера, тому єдиним рішенням буде видалення поточного і підбір іншого, з менш активними алгоритмами.

Спосіб 4: Усунення збоїв у роботі USB-модема

Окремо слід згадати випадки, коли підключення до інтернету здійснюється за допомогою USB-модема стільникового оператора. Розглянута помилка при такому типі з'єднання виникає з кількох інших причин.

1. Перше, що потрібно зробити – викликати властивості у вікні підключення.

   Тут слід відкрити вкладку «Загальні». На ній у списку «Підключатися через» має бути відмічений ваш USB-модем. Якщо це не так, змініть параметр на потрібний.

2. Якщо попередній крок не допоміг, можливо, проблема в програмному забезпеченні самого модема, і його слід переінсталювати.
   

   Важливо! Подальші дії потрібно виконувати при вимкненому від комп'ютера модемі!

   Для видалення поточної версії рекомендується використовувати сторонні деінсталятори, оскільки важливо, щоб у системі не залишалося «хвостів».

   Докладніше: Як видаляти програми в Windows 7 та Windows 10

3. Тепер необхідно перевірити ефективність деінсталяції. Відкрийте «Панель управління»: викличте «Пошук» (Віндовс 10) або меню «Пуск» (Віндовс 7), потім скористайтеся пунктом «Телефон і модем».

   Це вікно має виглядати так, як на скріншоті нижче.

4. Перезавантажте комп'ютер, потім підключіть до нього модем (бажано в інший роз'єм) і встановіть усі необхідні драйвера та ПЗ. Також при необхідності внесіть потрібні оператором зміни в налаштування пристрою.

   Докладніше:
   Встановлення драйверів на USB-модем
   Приклад налаштування USB-модема

Спосіб 5: Усунення вірусного зараження

Іноді причиною появи помилки 797 можуть бути дії шкідливого ПЗ: наприклад, у систему потрапив клієнт ботнету або троян, який постійно використовує інтернет, а з'єднання обривається через підозрілу активність. Усунення зараження може здаватися непосильною задачею, однак насправді все не так складно і страшно – стаття далі допоможе вам вирішити цю проблему.

Докладніше: Боротьба з вірусними загрозами