Виправлення проблеми «При перевірці відносин довіри сталася системна помилка» у КриптоПро

Спосіб 1: Видалення старої та встановлення нової версії ПЗ

Найчастіше розглядувана помилка виникає в ситуаціях, коли версія клієнта КриптоПро застаріла: наприклад, у Windows 10 не працюють релізи нижче 4.0. Перевірити, яка саме версія встановлена на вашому комп'ютері, можна наступним чином:

1. Відкрийте вікно «Виконати» комбінацією клавіш Win+R, потім введіть у нього запит appwiz.cpl і натисніть «ОК».
2. Після запуску «Програм і компонентів» знайдіть у списку рядок з назвою «КриптоПро» – у графі «Версія» буде знаходитися шукане значення.
3. Якщо з'ясується, що версія сильно застаріла, її потрібно видалити та встановити актуальну. Деинсталювати програму можна прямо звідси: виділіть відповідну позицію та натисніть на кнопку «Видалити» на панелі інструментів.

   Суворо дотримуйтесь інструкцій «Майстра з видалення…».

4. Далі перейдіть на офіційний сайт КриптоПро та завантажте актуальну версію, скориставшись однойменним елементом.
5. Інсталюйте нову версію програми, так само дотримуючись інструкцій, які з'являються на екрані.
6. Після встановлення та перезавантаження додайте в засіб всі необхідні сертифікати за методом з наступної статті.

   Докладніше: Як додати в КриптоПро сертифікати з флешки

Перевірте наявність помилки – тепер вона повинна зникнути.

Спосіб 2: Перевірка цілісності системних файлів

Іноді причиною виникнення розглядуваної проблеми є порушення в якомусь із системних сертифікатів: КриптоПро не може його використовувати, через що і відображає описувану помилку. Для усунення цієї причини варто перевірити цілісність системних файлів.

Докладніше: Перевірка цілісності системних даних у Windows 7 та Windows 10