Зміст:
Причина 1: Слабке інтернет-з'єднання
Головне джерело проблем із завантаженням файлів на Yandex Disk – низька швидкість інтернету. Перевірте, як працює інше програмне забезпечення на пристрої, та протестуйте інтернет-з'єднання за допомогою спеціальних онлайн-сервісів і програм. Про таке ПЗ та про те, як ним користуватися, ми вже детально розповідали.
Докладніше:
Як перевірити швидкість інтернету на комп
Як перевірити швидкість інтернету на телефоні
Якщо швидкість інтернету нижча за заявлену, повідомте про це провайдеру, щоб він вжив необхідних заходів. Додатково скористайтеся нашими рекомендаціями щодо усунення цієї проблеми.
Докладніше:
Способи збільшення швидкості інтернету в Windows 10, Windows 7
Програми для збільшення швидкості інтернету
Способи збільшення швидкості інтернету на Android
VPN-розширення, призначені для підміни IP-адреси та обходу блокувань сайтів, можуть впливати на швидкість інтернету. Якщо в браузері таке встановлено, спробуйте на деякий час зупинити його. Про відключення доповнень на прикладі AdBlock ми писали в окремій статті.
Докладніше: Відключення розширення в популярних браузерах
Причина 2: Застаріле ПЗ
Роботу з сайтом Диска підтримують кілька браузерів – Яндекс.Браузер, Google Chrome, Opera, а також Mozilla Firefox та інші веб-оглядачі на базі движка Gecko.Якщо використовується інший інструмент для перегляду веб-сторінок, доведеться встановити на пристрій програму або мобільний додаток Yandex Диск. Також важливо своєчасно оновлювати браузер. Про те, як це зробити, ви дізнаєтеся в окремій статті на нашому сайті.
Докладніше: Оновлення популярних браузерів
Причина 3: Заражені файли
Хмарний сервіс Yandex перевіряє завантажувані дані власним антивірусом, тому може не зберегти ті, які вважає підозрілими. Спробуйте перевірити їх своїм антивірусом, додатково використовуйте програми-сканери. Якщо раніше ви цього не робили, скористайтеся інструкціями, опублікованими на нашому сайті.
Докладніше:
Як очистити комп
Способи пошуку вірусів на платформі Android
Перевірка iPhone на віруси
Яндекс рекомендує онлайн-сервіс Virus Total, який використовує одразу кілька антивірусних систем. З цим інструментом можна працювати як на комп'ютері, так і на мобільному пристрої.
Перейти до сервісу Virus Total
- Відкриваємо Virus Total і натискаємо "Choose file".
- Вибираємо потрібний файл і відкриваємо його.
- Після завантаження натискаємо "Confirm upload".
- Дивимося сторінку з результатами перевірки. У даному випадку жодна з систем загроз не виявила.
Причина 4: Блокування антивірусним ПЗ
У свою чергу брандмауер, Захисник Windows або стороння антивірусна програма можуть блокувати збереження даних на Яндекс.Диск. У такому випадку можна вимкнути це ПЗ і повторити завантаження. Але незалежно від результату, захист системи бажано потім повністю відновити.Про відключення Windows Defender, брандмауера та антивірусів різних розробників ми вже детально розповідали.
Докладніше:
Відключення брандмауера в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Як відключити антивірус
Як відключити Захисник Windows
Причина 5: Недопустимий розмір і/або ім'я файлів
Переконайтеся, що завантажуваний файл допустимого обсягу. При роботі з web-інтерфейсом Диска він не повинен перевищувати 10 Гб, а іноді і такий розмір виявляється великим. Тому в подібних випадках Yandex рекомендує використовувати додаток, яке дозволяє зберігати в хмарі файли до 50 Гб.
Читати також: Як завантажити файл на Яндекс.Диск
Конфлікт може виникнути через назву файлу. Воно може бути занадто довгим або містити нестандартні символи. У цьому випадку спробуйте перейменувати або заархівувати його. Створити архів можна кількома способами, які описані в окремій статті.
Докладніше: Як створити ZIP-архів
Причина 6: Нестача місця на Диску
Завжди слід враховувати обсяг вільного простору на Yandex Disk, особливо при роботі з великими файлами. Якщо місця недостатньо, частина функціоналу буде недоступна. Наприклад, можна працювати з уже збереженими файлами, але нові завантажувати не можна. У цьому випадку доведеться або звільнити місце на Диску, або купити додатковий обсяг. Про очищення та збільшення обсягу хмарного сервісу ми вже детально розповідали.
Докладніше:
Як очистити Яндекс.Диск
Збільшення обсягу на Яндекс.Диску
Якщо описані способи не допомогли, зверніться до служби підтримки. Докладно опишіть їм свою ситуацію і розкажіть, які заходи вже були вжиті. Напевно, до них часто надходять подібні звернення, і вони знають інші способи вирішення проблеми.