Зміст:
Відновлення акаунта може знадобитися в різних ситуаціях: наприклад, до нього отримали доступ зловмисники, користувач забув пароль або ж профіль був заблокований з певних причин. Про всі види відновлення доступу йтиметься в способах нижче, а вам потрібно буде вибрати той, який відповідає ситуації.
Варіант 1: Мобільний додаток
Власники мобільного додатка TikTok частіше стикаються з необхідністю відновлення акаунта, оскільки в основному користуються саме цією версією соціальної мережі. У ній є всі необхідні функції для скидання пароля або звернення в підтримку, тому залишається тільки слідувати інструкціям з наступних способів.
Відновлення пароля
Відновлення пароля актуальне, коли акаунт був зламаний або користувач просто забув ключ безпеки. До речі, перед відновленням можна спробувати увійти через номер телефону, якщо такий прив'язаний. Тоді на нього прийде код підтвердження, що дозволяє виконати авторизацію без введення пароля, а потім змінити його через налаштування.Якщо цей варіант не підходить, виконайте такі дії:
- Після запуску додатку з форми реєстрації перейдіть до авторизації, натиснувши на "Увійти".
- Виберіть перший варіант входу — "Введіть телефон / електронну пошту / ім'я користувача".
- Під полем введення даних натисніть на рядок "Забули пароль?".
- Вкажіть зручний для вас засіб відновлення, куди буде надіслано код підтвердження.
- Далі введіть саму адресу або номер телефону, скиньте пароль і чекайте на отримання повідомлення з інструкціями щодо подальших дій.
Після скидання пароля всі сеанси на інших пристроях автоматично завершуються, що дозволяє бути спокійним, якщо раптом є підозра на отримання доступу до профілю третіми особами. Додатково зазначимо, що при використанні пов'язаних акаунтів, наприклад Google, у більшості випадків введення пароля не потрібно, тому й відновлювати його не потрібно. Однак якщо з'явилася форма підтвердження, а пароль ви забули, доведеться скинути його іншими методами, про що написано в окремих тематичних статтях на нашому сайті.
Докладніше:
Вирішуємо проблеми з входом у Google-акаунт
Як відновити пароль в Instagram
Відновлення пароля ВКонтакте
Запит на зняття блокування
Деякі користувачі, особливо початківці або вже досвідчені автори, при спробі авторизуватися у своєму профілі можуть отримати повідомлення про те, що він був заблокований. Найчастіше це пов'язано з порушеннями правил спільноти, але іноді автоматична блокування відбувається через підозрілу активність з метою безпеки.Тоді доведеться самостійно створити звернення до технічної підтримки, описати свою проблему і чекати відповіді.
- Для цього у формі входу натисніть на значок із знаком питання.
- Зі списку тем виберіть "Аккаунт заблоковано".
- На запит "Проблема вирішена?" відповідайте "Ні", щоб на екрані з'явилася кнопка складання звернення до підтримки.
- Натисніть на напис "Проблема не вирішена".
- Створіть скаргу, обов'язково вказавши ім'я користувача через @, після чого надішліть її і чекайте результату.
- Крім цього, на головній сторінці підтримки можна одразу перейти до діалогу.
- Там з'явиться список вже створених звернень, а також поле для введення нового повідомлення. Можна задати питання прямо тут, але краще це зробити так, як було показано вище, щоб відповідь надійшла швидше.
Очікування відповіді може зайняти до двох тижнів, після чого потрібно буде виконати надані підтримкою інструкції. Якщо блокування сталося через вікові обмеження, доведеться надіслати документ, що підтверджує особу, щоб змінити дату народження на коректну.
Читайте також: Зміна віку в TikTok
Вхід після деактивації аккаунта
Під відновленням аккаунта розуміється і його відкриття після ручної деактивації. У такому випадку потрібно буде виконати лише повторний вхід, розблокувавши тим самим доступ. Відкрийте форму авторизації та використовуйте дійсний логін і пароль для входу. На екрані з'явиться повідомлення про активацію, яке потрібно підтвердити. Урахуйте, що цей метод не спрацює, якщо раніше профіль був безповоротно видалений.
Варіант 2: Веб-версія
Якщо доступу до мобільного додатку немає, але потрібно відновити аккаунт, можна скористатися веб-версією соціальної мережі, відкривши її в браузері на мобільному пристрої або комп'ютері. Принцип дій у кожній ситуації схожий з описаними раніше інструкціями, але має свої особливості.
Скидання пароля
Для відновлення пароля в ТікТок необхідно мати активний номер телефону або електронну адресу, використану для реєстрації аккаунта.Після переходу на сайт залишається лише слідувати простій інструкції.
- Натисніть рожеву кнопку "Вхід", що знаходиться справа вгорі сторінки.
- Виберіть варіант входу за допомогою номера телефону або адреси електронної пошти.
- Якщо використовується метод авторизації за допомогою телефону, можна надіслати код підтвердження і не використовувати пароль, а змінити його вже після входу.
- При використанні електронної пошти потрібно натиснути "Забули пароль?".
- Введіть адресу та код, отриманий на неї, після чого вкажіть новий ключ безпеки у відповідному полі та підтвердіть вхід.
Розблокування акаунта
Відправити повідомлення з проханням розблокувати акаунт у TikTok у веб-версії без використання іншого профілю не вийде, тому доведеться в будь-якому випадку мати доступ до акаунта, з якого надсилається звернення до адміністрації та відбувається спостереження за його станом.
- У формі входу натисніть кнопку у вигляді знака питання справа внизу.
- Виконайте авторизацію в іншому існуючому акаунті. Це може бути порожній профіль або обліковий запис вашого друга.
- У списку тем зворотного зв'язку виберіть варіант "Мій акаунт і налаштування".
- Серед категорій знайдіть "Вхід".
- Натисніть на рядок "Блокування акаунта".
- Для відображення форми звернення на питання "Проблема вирішена?" відповідайте "Ні".
- Ще раз натисніть на напис "Проблема не вирішена".
- Заповніть з'явлену форму та прикріпіть знімки необхідних документів, якщо блокування акаунта пов'язане з обмеженнями за віком або іншими причинами, що вимагають підтвердження особи.
Вхід після деактивації акаунта
Останній тип відновлення акаунта — вхід після його нещодавньої деактивації. Для цього не потрібно використовувати жодних форм звернення або скидання пароля.Достатньо перейти на офіційний сайт, натиснути кнопку "Увійти" і виконати вхід так само, як це робилося до закриття профілю. З'явиться сповіщення про його відкриття, яке потрібно підтвердити, щоб розпочати взаємодію з обліковим записом заново.
