Як написати продавцеві на AliExpress

Спосіб 1: Офіційний сайт

Щоб не розчаруватися в покупці, варто уточнювати всі важливі нюанси перед замовленням товару на AliExpress.

Варіант 1: Уточнення параметрів товару

Перейти в чат з продавцем можна прямо з картки потрібного товару, для цього:

1. Клікніть по назві магазину.
2. Натисніть "Відправити повідомлення".
3. В чаті автоматично з'явиться опис товару, щоб продавцю було зрозуміло, про що йдеться. Напишіть потрібний текст і натисніть на синю стрілочку — повідомлення буде відправлено.

Якщо ви не знаєте англійської, намагайтеся писати максимально простими реченнями, щоб уникнути непорозумінь через неправильний машинний переклад.

Варіант 2: Замовлення оплачено, але ще не оброблено

1. Відкрийте сайт AliExpress і клікніть по іконці "Замовлення".
2. Натисніть "Очікується відправка".
3. Виберіть потрібний товар і клікніть "Повідомлення продавцю".
4. Введіть повідомлення і відправте його за допомогою синьої іконки з літаком.

Варіант 3: Товар вже відправлено

Якщо продавець відправив товар, але не надав трек-номер (або дав, але невірний), краще заздалегідь зв'язатися з ним для прояснення ситуації: якщо таймер замовлення вийде, є ризик втратити гроші.

Читайте також: Як поскаржитися на продавця на AliExpress

Щоб написати повідомлення:

1. Перейдіть у розділ "Всі замовлення" та клікніть "Замовлення відправлено".
2. Виберіть потрібну позицію та натисніть "Повідомлення продавцеві".
3. Наберіть текст і надішліть його, клікнувши на синю іконку.

Варіант 4: Питання щодо асортименту магазину

1. Відкрийте головну сторінку магазину та клікніть по його назві.
2. Натисніть "Зв'язатися зараз".
3. Напишіть повідомлення та натисніть на синій значок, щоб надіслати.

Варіант 5: Уточнення спецпропозиції

Щоб задати питання щодо пропозиції з розсилки продавця:

1. Клікніть на іконку "Мої повідомлення".
2. У списку чатів виберіть потрібний магазин.
3. Впишіть текст і надішліть його, клікнувши на синю стрілочку.

Спосіб 2: Мобільний додаток

Додаток AliExpress також надає можливість зв'язатися з продавцем з різних причин.

Варіант 1: Вибір і замовлення товару

Щоб задати питання щодо вибраної позиції:

1. Перейдіть на картку потрібної речі та натисніть кнопку "Чат".
2. Напишіть повідомлення та надішліть його за допомогою стрілочки.

Читайте також: Як знайти найдешевші товари на AliExpress

Якщо замовлення ще не відправлено:

1. На головній сторінці мобільного додатку виберіть розділ "Мій профіль".
2. Тапніть на кнопку "Очікується відправка".
3. Натисніть на назву потрібного товару.
4. Впишіть текст і тапніть на стрілочку, щоб надіслати його.

Якщо є питання щодо товару, який вже в дорозі:

1. Відкрийте головну сторінку та натисніть "Мій профіль".
2. Виберіть розділ "Замовлення відправлено".
3. Тапніть на картку товару, щоб відкрити детальну інформацію.
4. Натисніть "Зв'язатися з продавцем".
5. Напишіть текст і тапніть на кнопку відправки повідомлення.

Варіант 2: Загальні питання

Щоб задати питання щодо асортименту або роботи магазину:

1. Перейдіть на головну сторінку магазину та натисніть кнопку "Написати".
2. Введіть повідомлення та надішліть його продавцеві.

Якщо потрібно уточнити особливості пропозиції або іншу інформацію з розсилки продавця:

1. Відкрийте додаток і натисніть на значок "Повідомлення" в нижній частині.
2. Виберіть чат з потрібним продавцем.
3. Напишіть своє питання та натисніть на іконку з літаком, щоб надіслати його.