Усунення помилки узгодження протоколів в TeamViewer
Досить часто при роботі з програмою TeamViewer можуть виникнути різні проблеми або помилки. Одна з таких - ситуація, коли при спробі підключитися до партнера з'являється напис: «Помилка узгодження протоколів». Є кілька причин, за якими вона виникає. Давайте їх розглянемо.
зміст
усуваємо помилку
Помилка виникає через те, що у вас і партнера використовуються різні протоколи. Розберемося, як же це виправити.
Причина 1: Різні версії програм
Якщо у вас встановлена одна версія TeamViewer, а у партнера - інша, то може виникати дана помилка. В такому випадку:
- Вам і партнеру слід перевірити, яка версія програми у кого встановлена. Це можна зробити, поглянувши на підпис ярлика програми на робочому столі, або можна запустити програму і вибрати у верхньому меню розділ «Довідка».
- Там нам потрібен пункт «Про програму TeamViewer».
- Подивитися версії програм і порівняти, у кого відрізняється.
- Далі потрібно діяти за обставинами. Якщо у одного остання версія, а в іншого - стара, то тому слід відвідати офіційний сайт і завантажити останню. А якщо у обох різні, тоді вам і партнерові слід:
- Перевірити, проблема повинна бути усунена.
Причина 2: Налаштування TCP / IP протоколу
Помилка може бути, якщо у вас з партнером різні настройки TCP / IP протоколу в параметрах підключення до інтернету. Отже, потрібно зробити, щоб вони були однаковими:
- Вирушаємо в «Панель управління».
- Там вибираємо «Мережа та інтернет».
- Далі «Перегляд стану мережі та завдань».
- Вибираємо «Зміна параметрів адаптера».
- Там слід вибрати підключення до мережі та зайти в його властивості.
- Поставити галочку, як зазначено на скріншоті.
- Тепер виберіть «Властивості».
- Перевірте, що прийняття даних адреси та протоколу DNS відбувається в автоматичному режимі.
висновок
Після проведення всіх вищеописаних дій зв'язок між вами і партнером знову налагодиться і ви зможете підключатися один до одного без проблем.