Виправлення помилки «Маршрут не встановлено» у Discord

Поява помилки з написом «Не встановлено маршрут» при підключенні до голосового каналу в Discord часто свідчить про проблеми з інтернет-з'єднанням. Ми рекомендуємо перевірити якість зв'язку, завершити всі непотрібні процеси, які навантажують мережу, і на деякий час призупинити завантаження файлів. Як додаткові дії зверніться до інших учасників сервера, включаючи адміністрацію, уточнивши, чи спостерігається у когось ще подібна помилка. При колективних проблемах можна звинувачувати в усьому роботу сервера і просити адміністрацію змінити регіон, про що ми розповідаємо в Способі 4 цієї статті.

Спосіб 1: Перевірка брандмауера та антивірусу

Якщо неполадка з текстом «Не встановлено маршрут» з'являється при спробі підключитися до будь-якого голосового каналу, можливо, проблема полягає у конфліктах між самим Discord та антивірусом/брандмауером. В першу чергу спробуйте тимчасово вимкнути ці компоненти, виконавши інструкції з інших наших статей за наступними посиланнями.

Детальніше:
Вимкнення брандмауера в Windows 10
Вимкнення антивірусу

Власникам сторонніх антивірусів, які з'ясували, що після вимкнення захисту проблема зникла, потрібно додати Discord до списку виключень, щоб засіб безпеки ігнорував дії цього програмного забезпечення і не блокував з'єднання. Про це розповідається в іншій статті на нашому сайті.

Детальніше: Як додати програму до виключень антивірусу

Що стосується брандмауера, то тут справи йдуть трохи інакше. Його можна залишити у вимкненому стані, якщо йдеться про стандартний засіб Windows.Як альтернатива використовується налаштування, що дозволяє вхідне з'єднання. Власникам міжмережевих екранів від сторонніх розробників потрібно самостійно розібратися з графічним інтерфейсом, знайшовши там відповідну функцію, а в штатному брандмауері подібні дії здійснюються наступним чином:

1. Відкрийте вікно управління брандмауером, наприклад, знайшовши його в «Пуск», як це було показано на попередньому скріншоті. Після появи нового вікна на панелі зліва виберіть пункт «Додаткові параметри».
2. В розділі «Монітор брандмауера Захисника Windows у режимі підвищеної безпеки» вас цікавить категорія «Правила для вхідних підключень».
3. Після натискання на цю строку справа з'явиться список дій, серед яких потрібно вибрати «Створити правило».
4. Позначте маркером варіант створення «Для програми» і переходьте далі.
5. Потрібно вказати шлях, де знаходяться файли Discord, для чого клацніть по «Огляд».
6. В новому вікні «Провідника» слідуйте за шляхом C:UsersІм'я користувачаAppDataLocalDiscord.
7. Двічі клацніть на папці з поточною версією Дискорда, щоб відкрити її.
8. Виберіть виконуваний файл «Discord.exe» для додавання його в нове правило брандмауера.
9. Після повернення до попереднього меню клацніть на кнопку «Далі», підтверджуючи тим самим вибір шляху програми для створення вхідного підключення.
10. Тип дії потрібно вказати «Дозволити підключення».
11. Зазвичай правило застосовується для всіх типів мереж, тому позначте галочкою кожен пункт і переходьте далі.
12. Останній крок — введення імені правила та його опису. Якщо назва вводиться обов'язково, то опис — лише опціонально, поле можна залишити порожнім.

По завершенні цього налаштування краще перезавантажити комп'ютер, щоб усі зміни вступили в силу і параметри вхідних підключень були оновлені.Потім запустіть Дискорд і перевірте підключення до голосових каналів різних серверів.

Спосіб 2: Перевірка дозволів у робочій або навчальній мережі

Якщо вам потрібно було використовувати Дискорд на своєму робочому або навчальному комп'ютері, який налаштовував системний адміністратор компанії, швидше за все, поява помилки «Маршрут не встановлено» викликана відсутністю необхідних дозволів на передачу пакетів через мережу. Єдиний вихід у цьому випадку — звернення до системного адміністратора з проханням надати вашій обліковій записі всі доступні права на взаємодію з ОС.

Спосіб 3: Зміна регіону сервера

Поговоримо про єдиний спосіб, пов'язаний з неправильною роботою сервера, де виникає неполадка «Маршрут не встановлено» під час спроби підключення до будь-якого голосового каналу. Для вирішення цієї ситуації вам знадобляться права адміністратора на сервері або ви повинні бути його творцем.

Докладніше: Отримання прав адміністратора на сервері в Discord

Суть цього методу полягає в зміні регіону сервера, внаслідок чого, відповідно, здійснюється перенаправлення трафіку на інші фізичні сервери Discord, що дозволяє виправити можливі мережеві проблеми, якщо такі виникли через перевантаження або тимчасове відключення каналів зв'язку. Зміна налаштування відбувається наступним чином:

1. Будучи адміністратором або творцем сервера, відкрийте його через панель зліва і натисніть на назву.
2. Зі списку виберіть пункт «Налаштування сервера».
3. Одразу ж відобразиться необхідний розділ — «Огляд», де в блоці «Регіон сервера» натисніть на «Змінити».
4. Ознайомтеся з повідомленням про те, що відбудеться короткочасний обрив зв'язку на голосових каналах, і виберіть один з інших доступних регіонів.

Спосіб 4: Вимкнення обслуговування пакетів з високим пріоритетом

Розробники Discord додали в програму одну функцію, зосереджену на підвищеному пріоритеті обробки мережевих пакетів. Іноді активна робота цієї технології конфліктує з правилами від провайдера, тому і виникають труднощі при встановленні маршруту під час підключення до голосового каналу.Ми радимо перевірити цю налаштування в параметрах облікового запису.

1. Для цього клікніть на шестерню, розташовану праворуч від свого ніку.
2. Перейдіть до розділу «Голос і відео».
3. Знайдіть параметр «Увімкнути обслуговування пакетів з високим пріоритетом» і деактивуйте його, якщо він зараз активний.

Спосіб 5: Зміна параметрів мережевого адаптера

Іноді налаштування мережевого адаптера, встановлені провайдером (в даному випадку DNS-сервери), не відповідають вимогам для роботи Discord або з якихось причин виникли збої в індексації. Тоді можливим рішенням стане самостійна зміна параметрів.

1. Відкрийте «Пуск» і перейдіть у «Параметри».
2. Натисніть на «Мережа та Інтернет».
3. Опустіться до блоку «Додаткові мережеві параметри» і клацніть на пункті «Налаштування параметрів адаптера».
4. Зробіть правий клік мишкою по поточній мережі.
5. Через контекстне меню викличте «Властивості».
6. Серед компонентів знайдіть «IP версії 4 (TCP/IPv4)» і двічі клацніть лівою кнопкою миші по цій стрічці.
7. Позначте маркером пункт «Використовувати наступні адреси DNS-серверів».
8. В якості переважного DNS-сервера вкажіть 8.8.8.8, для альтернативного — 8.8.4.4.

Після застосування цих змін рекомендується перезавантажити комп'ютер, а потім вже переходити до перевірки підключення до голосового каналу в Discord.

Спосіб 6: Звернення до служби підтримки Discord

Розглянемо останній доступний метод, що полягає у складанні листа до служби підтримки Discord з наданням усієї необхідної інформації про помилку «Не встановлений маршрут».Компетентні співробітники допоможуть вирішити цю неполадку, якщо вона пов'язана з конфліктом якогось програмного забезпечення або системних параметрів, а вам потрібно буде зібрати трохи інформації.

Перейти на сайт WebRTC Troubleshooter

1. Скористайтеся посиланням вище, щоб перейти на сайт перевірки мережевих протоколів, де натисніть на «Start».
2. Дочекайтеся завершення тестування, що займе буквально кілька секунд, після чого зробіть скріншоти всіх отриманих результатів.
3. Відкрийте Discord і натисніть там Ctrl + Shift + I для відкриття інструментів розробника, де виберіть вкладку «Console».
4. Зробіть знімок останніх попереджень.
5. Перейдіть на офіційну сторінку підтримки Дискорда і виберіть там тип звернення «Повідомлення про несправності».
6. Заповніть поля відповідно до вимог, не забуваючи вказати причину несправності. Прикріпіть створені скріншоти, щоб адміністрація могла розібратися в проблемі, а потім надішліть запит.

   Читайте також: Створення скріншота на комп

Відповідь прийде найближчим часом на вказану вами електронну адресу, тому перевіряйте список вхідних повідомлень, а при отриманні листа виконайте інструкції та перевірте, чи допоможуть вони вирішити виниклу неприємність.