Вирішення проблем з мікрофоном на пристрої Samsung

Важлива інформація

Скористайтеся рекомендаціями, запропонованими на сайті компанії Samsung, перш ніж переходити до способів, описаних нижче.

• Зробіть дзвінок кільком абонентам. Якщо людина на іншому кінці не чує або погано чує вас, спочатку спробуйте набрати інші номери. Можливо, причина в пристрої конкретного контакту.
• Перезавантажте смартфон. Ця проста процедура усуває багато програмних збоїв.

Читайте також: Способи перезавантаження пристроїв Samsung

• Підключіть до Samsung гарнітуру. Якщо співрозмовник вас чує, значить, несправність пов'язана тільки з мікрофоном телефону. Потім зробіть диктофонний запис. Якщо голос чутно, мікрофон справний, а проблема виникає тільки під час телефонної розмови. Ймовірно, щось із стільниковим зв'язком, уточніть це в службі підтримки. По можливості вставте SIM-карту іншого оператора.
• Співрозмовник може погано вас чути, якщо чохол перекриває мікрофон. Зробіть кілька викликів без нього.
• Вимкніть Bluetooth, щоб виключити вплив підключених периферійних пристроїв.

Спосіб 1: Оновлення

Переконайтеся, що на пристрої встановлена остання версія програмного забезпечення.Виконайте примусовий пошук оновлень, навіть якщо зазвичай система сама повідомляє про це.

1. Відкриваємо «Налаштування», переходимо в розділ «Оновлення ПЗ» і натискаємо «Завантаження та встановлення».
2. Якщо оновлення будуть знайдені, завантажуємо їх, слідуючи інструкціям на екрані.

Читайте також: Оновлення Android на пристроях Samsung

Спосіб 2: Скидання налаштувань додатків

Ця функція може оптимізувати програми, які почали працювати з помилками. Причому глобальних наслідків не буде, оскільки зміни стосуватимуться лише системних параметрів. Наприклад, увімкнеться раніше вимкнене ПЗ, почнуть приходити сповіщення, які були заборонені, тощо. Зате оновлення та дані додатків не будуть видалені.

1. В «Налаштуваннях» відкриваємо «Додатки»,

   Викликаємо «Меню» і натискаємо «Скинути налаштування».

2. На наступному екрані підтверджуємо скидання.

Спосіб 3: «Безпечний режим»

Вплив на роботу операційної системи та стандартних додатків часто має стороннє програмне забезпечення. Щоб перевірити цю версію, запустіть телефон у «Безпечному режимі».

1. Утримуємо клавішу запуску пристрою, а коли відкриється «Меню», натискаємо сенсорну кнопку «Вимкнення» протягом двох секунд і перезавантажуємо пристрій.
2. Коли смартфон завантажиться в БР, у лівому нижньому куті екрана з'явиться відповідний напис.

Читайте також:
Як увімкнути «Безпечний режим» на Андроїд
Як вимкнути «Безпечний режим» на пристрої Samsung

Якщо тепер співрозмовник вас чує, однозначно причиною є стороннє ПЗ.Для початку можна просто вимкнути мікрофон для додатків, які можуть його використовувати.

1. У розділі «Додатки» знову відкриваємо «Меню» і вибираємо «Дозволи додатків».
2. Відкриваємо розділ «Мікрофон» і по черзі вимикаємо його для тих програм, які були встановлені нещодавно.

Якщо це не вирішило проблему, у тому ж порядку починайте видаляти стороннє програмне забезпечення. Одночасно з цим перевіряйте працездатність мікрофона, щоб визначити, яке саме додаток блокує його. Про способи видалення ПЗ на пристроях з Android ми розповідали в окремій статті.

Докладніше: Як видалити додаток на пристрої з Android

Спосіб 4: Вимкнення VoLTE

Багатьом користувачам інтернету, які зіткнулися з аналогічною проблемою, допомагало вимкнення технології Voice over LTE. Завдяки їй дзвінок передається по мережі 4G, що підвищує якість і швидкість доставки голосового потоку. Щоб технологія працювала, її повинні підтримувати SIM-карта і телефон.

1. У «Налаштуваннях» відкриваємо розділ «Підключення», а потім «Мобільні мережі».
2. Вимикаємо функцію «Дзвінки VoLTE».

Спосіб 5: Скидання налаштувань пристрою

Це рішення краще використовувати в останню чергу, оскільки воно запустить процедуру форматування, яка видалить всі дані та встановлене вами ПЗ. Хоча нотатки, контакти, електронну пошту та іншу інформацію потім можна відновити, якщо попередньо прив'язати її до акаунтів Samsung або Google.Докладніше про функцію «hard reset», а також налаштування синхронізації даних написано в окремих статтях на нашому сайті.

Докладніше:
Як увімкнути синхронізацію даних з акаунтом Samsung
Як увімкнути синхронізацію даних з акаунтом Google
Скидання до заводських налаштувань смартфонів Samsung

Спосіб 6: Стороннє ПЗ

У Google Play Маркет знайдеться кілька додатків, призначених для діагностики системи та апаратного забезпечення, а також оптимізації та усунення деяких помилок у роботі пристрою. Розглянемо цей спосіб на прикладі Phone Doctor Plus.

Завантажити Phone Doctor Plus з Google Play Маркета

1. Запускаємо PDP і переходимо на вкладку «Пошук». Якщо потрібна повна діагностика, просто натискаємо «Play».
2. У даному випадку у нас проблема з мікрофоном, тому відкриваємо «Список»

   і по черзі запускаємо всі перевірки, пов'язані з мікрофоном.

3. При виявленні несправності Phone Doctor Plus сповістить про це, а можливо, і усуне її. Судячи з відгуків, серед користувачів є ті, кому це допомогло.

Спосіб 7: Сервісний центр

Якщо скидання налаштувань не допомогло, швидше за все, проблема апаратна. Зверніться в сервісний центр, там проведуть діагностику та відремонтують Samsung.

Звичайно, можна припустити, що проблема «сидить» глибше, і її можна усунути перевстановленням системи. Але й у такому випадку правильним буде дізнатися думку фахівців про це. Якщо ж ви впевнені у своєму припущенні і готові зробити це самостійно, на нашому сайті є детальна інструкція з перепрошивки пристроїв фірми Samsung.

Докладніше:
Прошивка Android-пристроїв Samsung через програму Odin
Приклади перевстановлення системи на пристроях Samsung