Зміст:
Причина 1: Основні неполадки
Частіше за все проблеми з відправкою повідомлень через Direct в Instagram є глобальними, виникаючи одночасно у багатьох користувачів соцмережі через аварії на серверній стороні. І хоча єдине, що в такому випадку можна зробити, це почекати деякий час, ви все ж можете додатково відвідати спеціальний сайт, щоб переконатися в наявності несправностей.
Перегляд статусу роботи Instagram на Downdetector
За допомогою коментарів тут ви можете повідомити про свою ситуацію і, навіть якщо проблема не глобальна, отримати допомогу в усуненні несправностей. В іншому ж, основну увагу варто приділити загальному статусу працездатності соціальної мережі та живій карті збоїв.
Причина 2: Перевищення лімітів
Досить часто активні користувачі Instagram стикаються з появою помилок прямо під час публікації повідомлень без будь-яких додаткових сповіщень. Подібне відбувається, як правило, через перевищення лімітів на кількість відправлених листів, будь то добовий чи годинний норматив, встановлений адміністрацією.
На жаль, точну кількість повідомлень визначити складно, оскільки ліміти сильно варіюються в різних випадках, але при цьому ситуація повинна стабілізуватися через добу після оновлення обмежень.При цьому варто враховувати, що через можливі скарги на спам, а також занадто часту відправку листів на постійній основі, може відбутися тривале зменшення допустимої кількості повідомлень, аж до одного протягом кількох хвилин.
Причина 3: З'єднання з інтернетом
Ще одна поширена проблема, яка безпосередньо впливає на можливість ведення переписок через Директ, полягає в відсутності або просто нестабільному з'єднанні з інтернетом. Перевірити мережу на предмет несправностей можна шляхом вимірювання швидкості, хоча самі показники і не грають особливої ролі, і, якщо потрібно, переналаштувати з'єднання.
Докладніше:
Онлайн-сервіси для перевірки швидкості інтернету
Налаштування інтернету на смартфоні
Причина 4: Застаріла версія ПЗ
Відсутність свіжих оновлень офіційного додатку, особливо протягом тривалого періоду часу, може викликати несправності в роботі деяких функцій, включаючи Direct. Як неважко здогадатися, позбутися проблеми можна шляхом встановлення свіжої версії мобільного клієнта зі сторінки в фірмовому магазині додатків.
Докладніше: Оновлення додатків на телефоні
Сторінка Instagram в App Store
Сторінка Instagram в Google Play Маркеті
Буває і зворотна ситуація, коли помилки виникають після встановлення свіжої версії через певні недоробки. Такого роду проблеми зазвичай зникають автоматично по закінченні певного періоду часу та чергового оновлення клієнта.
Причина 5: Неправильна робота додатку
Іноді в роботі Instagram можуть виникати помилки, ніяк не пов'язані з вашими діями або серверами, але впливають на працездатність більшості можливостей. Досить надійним рішенням у такому випадку є очищення даних додатку системними або сторонніми засобами за відповідними інструкціями.
Докладніше: Очищення кешу додатків на телефоні
Крім цього, нерідко єдиним виходом із ситуації є повна деінсталяція та повторна установка програми з офіційних джерел.Ознайомитися з процедурою видалення можете в окремих інструкціях, тоді як посилання на завантаження Instagram для різних платформ були вказані раніше.
Докладніше: Видалення додатків з телефону
Причина 6: Версія операційної системи
Під час використання пристрою з застарілою версією ОС, навіть якщо саме додаток доступний для встановлення з офіційних джерел, деякі функції можуть працювати некоректно. Власне, для усунення проблем слід здійснити оновлення операційної системи будь-яким зручним способом або придбати новий пристрій.
Докладніше: Оновлення системи на телефоні
Звернення до служби підтримки
Деякі проблеми, хоча й досить рідко, мають індивідуальний характер і можуть бути усунені лише при зверненні до служби підтримки Інстаграма. З цієї причини, якщо запропоновані рішення ніяк не вплинули на ситуацію з відправкою повідомлень через Директ, обов'язково зв'яжіться зі спеціалістами, використовуючи відповідну форму на окремій сторінці, і максимально детально опишіть проблему, за можливості додавши кілька скріншотів.
Докладніше: Звернення до служби підтримки Instagram
