Зміст:
Причина 1: Неполадки на стороні Instagram
Більшість проблем у мобільному додатку Instagram, а в рамках цієї теми буде згадано лише цей варіант через відсутність масок в інших версіях, пов'язані з неполадками на серверній стороні. Наприклад, таке трапляється, коли виділене обладнання не справляється з великою кількістю одночасних запитів, що призводить до безкінечного завантаження або помилок.
Частіше за все проблема зникає сама по собі, якщо спробувати перезапустити режим зйомки або взагалі додаток, тоді як довготривалі несправності часто пов'язані з більш серйозними помилками. У другому випадку, коли перезапуск не допомагає, рекомендуємо звернутися до стороннього онлайн-сервісу, щоб перевірити працездатність додатку, і за необхідності почекати деякий час до виправлення ситуації.
Причина 2: Підключення до інтернету
Маски в Instagram мають власні вимоги до інтернет-з'єднання, і тому проблеми з завантаженням можуть виникати при використанні нестабільного або просто повільного підключення. Такі ситуації виникають значно частіше, ніж несправності на серверній стороні, але в той же час досить швидко виявляються і усуваються.
Докладніше:
Сервіси для вимірювання швидкості та стабільності інтернету
Налаштування та включення інтернету на телефоні
Якраз з метою усунення потрібно перезапустити інтернет в залежності від різновиду підключення, що було нами описано окремо.В особливих випадках може знадобитися звернення безпосередньо до служби підтримки постачальника послуг, оскільки швидкість і стабільність безпосередньо залежать від обладнання оператора.
Причина 3: Помилки в роботі додатку
При тривалому використанні будь-якого мобільного додатку, включаючи Instagram, поступово можуть виникати помилки, які заважають стабільній роботі. Це ж безпосередньо стосується і масок, які при першому завантаженні автоматично потрапляють у внутрішній кеш для швидшого застосування в майбутньому.
Докладніше: Очищення кешу в Instagram з телефону
Вирішити цю проблему можна стандартними засобами операційної системи або за допомогою сторонніх додатків, виконавши видалення всієї накопиченої інформації. Якщо цього виявляється недостатньо або ви використовуєте пристрій на платформі iOS, цілком може допомогти повне видалення та повторна установка клієнта.
Причина 4: Застаріла версія Instagram
Окрім повної непрацездатності масок, у деяких користувачів можуть не відображатися нещодавно створені ефекти, які використовуються іншими авторами контенту. Це трапляється далеко не лише з цією різновидом інструментів, але й з іншими елементами, такими як стікери, але при цьому не має конкретних причин.
Докладніше: Оновлення додатку Instagram на телефоні
Виходячи з назви розділу, до найбільш дієвих рішень можна віднести встановлення свіжих оновлень Instagram або, як вже було згадано, повну переустановку. Також маски можуть з'явитися під час реєстрації у вільному тестуванні або по закінченню певного часу.
Причина 5: Неправильна робота пристрою
Останньою і найменш актуальною на даний момент причиною може бути використання недостатньо потужного пристрою, в тому числі з дефіцитом оперативної та внутрішньої пам'яті через інші додатки.Також на працездатність масок, а також на появу нових елементів, може вплинути версія ОС, що особливо сильно стосується Android-пристроїв.
Докладніше:
Очищення пам
Оновлення версії Android
В рамках рішення спробуйте очистити пристрій від сміття, зокрема видаливши деякі інші додатки та дані, що завантажуються самим Інстаграмом. На Android також варто задуматися про встановлення свіжої версії системи, якщо така доступна.
Звернення до служби підтримки
Якщо представлені поради не вплинули на вирішення проблеми, а також якщо ви чекали кілька днів, найкраще створити звернення до служби підтримки соціальної мережі. В офіційному додатку це можна зробити на окремій сторінці, але врахуйте, що терміни відповіді можуть сильно варіюватися, навіть до кількох тижнів.
Докладніше: Створення звернення до служби підтримки Instagram
