Створення відповідей на відгуки в Яндексі

Варіант 1: Особистий кабінет

Найпростіший метод додавання відповіді на відгук іншого користувача полягає у використанні особистого кабінету. Безумовно, для цього необхідно заздалегідь знайти акаунт потрібної людини, не обмежений параметрами приватності.

Особистий кабінет Яндекса

1. Відкрийте картку користувача і під кнопкою "Підписатися" перейдіть на одну з вкладок. Саме тут будуть представлені всі відгуки, які власник акаунта залишив під тим чи іншим контентом.
2. Перейти до створення своєї відповіді можна, знайшовши відгук і скориставшись кнопкою "Коментувати" у нижньому правому куті блоку.
3. Заповніть текстове поле "Ваш коментар" і натисніть кнопку "Коментувати". В результаті під відгуком з'явиться потрібне повідомлення.

Варіант 2: Пошукова система

Альтернативним варіантом створення коментаря через особистий кабінет може стати Яндекс.Пошук, що надає доступ до відгуків різних місць, організацій та іншого контенту. Це буде особливо актуально, якщо ви хочете прокоментувати чийсь відгук про організацію на Яндекс.Картах, незважаючи на те, що цей сервіс сам по собі такої можливості не надає.

Перейти до пошуку Яндекс

1. Спочатку потрібно знайти інформацію, скориставшись розглядуваною пошуковою системою, а після цього в правій колонці відкрити розділ "Відгуки".
2. Опинившись на однойменній вкладці у спливаючому вікні, знайдіть потрібну думку в загальному списку.Для доступу до форми створення відповіді використовуйте посилання "Відповісти".
3. По аналогії з особистим кабінетом заповніть текстове поле "Ваш коментар" і натисніть кнопку "Коментувати" для публікації.

   Ураховуйте, що в обох ситуаціях повідомлення не буде відображатися для інших користувачів, поки не пройде обов'язкову модерацію. На щастя, тут вимоги зводяться лише до цензури.

Варіант 3: Організація в Яндекс.Довіднику

Створити відповідь на існуючий відгук про організацію незалежно від платформи можна через Яндекс.Довідник. Варто врахувати, що для виконання описуваної задачі в будь-якому випадку необхідна обліковий запис з повним доступом до панелі управління компанією.

Перейти до сервісу Яндекс.Довідник

1. Для створення відповідей на відгуки клієнтів організації, створених на тому чи іншому сайті, необхідно скористатися панеллю управління в Яндекс.Довіднику. Тому, спочатку перейдіть на вкладку "Мої організації" за допомогою верхньої панелі та натисніть на назву потрібного варіанту.
2. Опинившись в особистому кабінеті компанії, розгорніть список "Про організацію" через меню в лівій частині сторінки. Тут необхідно відкрити розділ "Відгуки".
3. За необхідності, використовуючи внутрішній пошук, знайдіть потрібне повідомлення клієнта і в лівому нижньому куті скористайтеся посиланням "Відповісти". За допомогою текстової форми створіть відповідний коментар і натисніть "Відправити".

   Створене повідомлення буде позначене як офіційна відповідь організації. При цьому цей коментар може стати засобом зворотного зв'язку, оскільки автор також зможе відповісти.

Варіант 4: Оцінка якості сайту

При використанні Яндекс.Браузера або перегляді детальної інформації про сайт можна скористатися системою оцінки якості.Форма створення відповідей у такому випадку доступна як користувачам, так і власникам ресурсу.

1. Якщо ви не користуєтеся вказаним браузером, для доступу до потрібної можливості знайдіть веб-сайт за допомогою пошукової системи Яндекса. Після цього клікніть на стрілочку поруч з URL-адресою та перейдіть у розділ "Інформація про сайт".
2. У випадку з браузером процедура трохи спрощується, оскільки для доступу до системи оцінки якості потрібно всього лише відкрити веб-сайт і натиснути кнопку "Відгуки" в кутку адресного рядка. Після цього знайдіть відгук, який хочете прокоментувати.
3. Заповніть текстове поле на свій розсуд і для публікації натисніть "Відправити". Якщо все зроблено правильно, з'явиться повідомлення "На перевірці", що означає, що коментар з'явиться протягом кількох годин або днів.

Відповіді власника сайту

1. Як і у випадку з Яндекс.Справочником, через розглянутий сервіс можна давати офіційні відповіді. Щоб скористатися розглянутою можливістю, відкрийте панель управління Яндекс.Вебмайстра і виберіть потрібний веб-сайт.

   Перейти до сервісу Яндекс.Вебмайстер

2. У лівій частині сторінки розгорніть підменю "Якість сайту" та перейдіть на вкладку "Відгуки".

   Перевірені коментарі будуть відображені на цій сторінці з можливістю створення відповіді, як і в попередньому варіанті.

   Єдиною відмінністю є авторство, оскільки відгуки автоматично стають офіційними.

Варіант 5: Яндекс.Маркет

Останнім з основних розділів Яндекса, що надає можливість коментування чужих відгуків, є Маркет.У цьому випадку процедура схожа на роботу з Вебмайстром, оскільки можна створювати не лише користувацькі, а й офіційні відповіді.

Перейти на сайт сервісу Яндекс.Маркет

1. Для додавання свого повідомлення перейдіть до потрібного товару на сайті за наданим вище посиланням і відкрийте сторінку "Відгуки".
2. Тут необхідно знайти цікавий вам відгук і скористатися посиланням "Коментувати".
3. Заповніть текстове поле потрібним чином, не забуваючи враховувати обмеження на кількість символів та інші правила відгуків. Для завершення процедури просто клікніть на кнопку "Відправити" і дочекайтеся завершення перевірки.

Відповідь магазину

1. Власники своїх магазинів можуть швидко відповідати на відгуки покупців і отримувати відповіді, використовуючи панель управління. Щоб створити таке повідомлення, відкрийте особистий кабінет Маркета, розгорніть список "Спілкування з покупцями" через головне меню і виберіть "Відгуки та рейтинг".
2. На представленій після цього сторінці будуть розміщені всі відгуки з можливістю сортування за кількома критеріями та коментування, як було вказано на прикладі організацій. Таким чином, просто використовуйте посилання "Відповісти" та відповідне текстове поле.

Практично в кожному представленому випадку, будь то офіційна відповідь організації чи користувацький коментар, відповіді на відгуки можуть бути відредаговані або видалені за допомогою відповідної кнопки. Зверніть увагу, що кожна зміна призведе до повторної перевірки з урахуванням усіх правил сервісів Яндекса.