Відновлення доступу до гаманця на Yandex

Спосіб 1: Відновлення доступу до акаунту

У сервісі Яндекс.Гроші можна виконувати платіжні операції навіть без реєстрації. Електронний гаманець розширює можливості користувача, але він прив'язується до облікового запису Yandex. Якщо ви забули дані "облікового запису", то автоматично втрачаєте доступ до гаманця. У цьому випадку потрібно просто відновити акаунт. Більш детально про це читайте в окремих статтях на нашому сайті.

Детальніше:
Відновлення пароля від облікового запису на Яндекс
Відновлення доступу до акаунту з 2FA

Читайте також: Як створити гаманець у системі Яндекс.Гроші

Спосіб 2: Розблокування гаманця

Компанія Яндекс може заблокувати гаманець як за проханням користувача, так і в примусовому порядку, наприклад, при порушенні правил угоди або запиті уповноважених органів. У будь-якій з цих ситуацій необхідно звернутися до служби підтримки, щоб там пояснили, як можна відновити доступ до коштів.

Перейти на сторінку зв

Спосіб 3: Прив'язка нового номера

Для підтвердження платежів та інших операцій, що здійснюються з гаманця, Yandex у вигляді СМС надсилає одноразові паролі. При зміні номера телефону його обов'язково потрібно прив'язати до електронного гаманця.Якщо цього не зробити, коди підтвердження на нього приходити не будуть, а значить, багато дій стануть недоступними.

Перейти до сервісу Яндекс.Гроші

1. Відкриваємо сервіс Яндекс.Гроші, натискаємо на іконку користувача

   і заходимо в "Налаштування" гаманця.

2. У вкладці "Телефон" натискаємо кнопку "Змінити".
3. Коли на зареєстрований номер прийде пароль по СМС, вводимо його в потрібне поле і натискаємо "Підтвердити".

   Якщо на смартфоні встановлено мобільний додаток Яндекс.Гроші, запит на підтвердження може прийти від нього. Проведіть пальцем по екрану зверху вниз, торкайтеся відповідного сповіщення і натискайте "Підтвердити".

4. Вводимо новий номер телефону і натискаємо "Отримати СМС".
5. Вписуємо пароль з СМС і натискаємо "Підтвердити".

   Тепер одноразові паролі для підтвердження будуть приходити на новий номер.

Якщо мобільний пристрій було втрачено, теоретично сторонні можуть отримати доступ до коштів. Тому спочатку зателефонуйте в службу підтримки, щоб вони заблокували всі платіжні операції для акаунта, потім деактивуйте сим-карту і відновіть номер. Після цього приступайте до відновлення гаманця.

Якщо зловмисники встигли вкрасти гроші, про це необхідно повідомити протягом доби. Тільки в цьому випадку є шанс, що після перевірки сервіс поверне гроші.

Неможливо відновити тільки видалений гаманець. Незважаючи на те, що доступ до акаунта і сервісів у цьому випадку збережеться, всі кошти, бали і бонуси на ньому зникнуть, а створити новий на цій "обліковці" вже не вдасться.

Рекомендації

Щоб рідше стикатися з описаною вище проблемою, Яндекс рекомендує хоча б раз на півроку змінювати пароль від акаунта. Він повинен бути не надто коротким і складатися з знаків пунктуації, букв і цифр.При цьому не слід використовувати особисті дані (номер телефону, дату народження тощо), які можуть бути відомі стороннім.

Ніколи не відповідайте на листи, в яких просять повідомити пароль від акаунта, код підтвердження та інші конфіденційні дані, навіть якщо вони приходять від сервісу Яндекс.Гроші.

Користуйтеся аварійними паролями, які допоможуть підтвердити платіж, переказ і навіть змінити номер, якщо в даний момент немає доступу до смартфона.

1. В налаштуваннях гаманця натискаємо "Випустити аварійні коди".
2. На наступній сторінці клікаємо "Хочу отримати коди".
3. Вводимо цифри з повідомлення від Yandex.
4. З'явиться сторінка зі списком кодів. Використовувати їх можна в будь-якому порядку, але кожен з них лише один раз. Зберігати паролі можна в роздрукованому вигляді або на комп'ютері, якщо до нього немає доступу в інших користувачів, які можуть ними скористатися.

Якщо аварійні коди загубилися, відразу замовте новий список. У цьому випадку старі паролі перестануть діяти.