Зміст:
Спосіб 1: Видалення власних відгуків
Єдиний реальний спосіб видалення відгуків на Авіто полягає в управлінні власними коментарями, залишеними в особистому кабінеті того чи іншого продавця щодо певного оголошення. Слід розуміти, що розглянуту дію в будь-якому випадку не можна буде скасувати, тоді як повторне створення подібного запису може бути заблоковано автоматичною системою перевірки.
Варіант 1: Веб-сайт
- При використанні повної версії веб-сайту торгової площадки спочатку необхідно відкрити сторінку зі списком колишніх відгуків. Для цього наведіть курсор миші на блок з ім'ям та фотографією на верхній панелі та виберіть категорію "Мої відгуки".
- Як альтернативу, ви можете відкрити потрібний розділ через меню в лівій частині особистого кабінету. Після цього перейдіть на вкладку "Залишені" та знайдіть видаляємий коментар з загального списку, що включає також відхилені та заблоковані повідомлення.
- Наведіть курсор миші на потрібний блок і в правому нижньому куті скористайтеся посиланням "Видалити". Будьте уважні, дана дія не вимагає підтвердження, і тому оцінка миттєво буде видалена без можливості відновлення, навіть якщо звернутися до служби підтримки.
Про успішне видалення також буде повідомлено в окремому спливаючому сповіщенні в нижній частині екрану. При цьому сам по собі автор оголошення, щодо якого була створена ваша оцінка, не отримає жодних сповіщень – запис просто зникне зі списку відгуків.
Варіант 2: Додаток
- Мобільна версія торгової площадки, будь то офіційний клієнт або спрощена версія веб-сайту, дозволяє видаляти відгуки практично так само, як у першому варіанті.Щоб виконати поставлене завдання, за допомогою нижньої панелі перейдіть на вкладку "Профіль", торкніться власного імені в лівому куті екрану та пролистайте список до категорії "Мої відгуки".
- Опинившись у розділі "Мої відгуки", торкніться кнопки "Перейти до моїх відгуків" в нижній частині блоку. Тут з загального списку оцінок, включаючи неопубліковані та просто заблоковані, необхідно знайти та відкрити потрібний коментар.
- Під час перегляду запису в нижній частині екрану натисніть "Видалити", як показано на скріншоті, щоб позбутися повідомлення. Незалежно від статусу вибраної публікації це призведе до миттєвого видалення з появою відповідного сповіщення в нижній частині екрану.
Якщо потрібно видалити й інші повідомлення, робити це доведеться повністю вручну, повторивши вказаний порядок дій стільки разів, скільки потрібно. При цьому зверніть увагу, що незважаючи на миттєве зникнення оцінки, рейтинг продавця може оновлюватися трохи довше.
Спосіб 2: Видалення чужих відгуків
Навіть враховуючи досить надійну систему захисту від спаму та накрутки на Avito, все ж іноді можуть з'являтися відгуки від покупців, які мають на меті свідомо знизити рейтинг або містять інформацію, що не відповідає дійсності. У цьому випадку основний метод видалення зводиться до спілкування з автором оцінки, щоб прийти до взаєморозуміння та врегулювання ситуації.
Докладніше: Видалення відгуків від покупця на Avito
Крім цього, можна звернутися до внутрішньої служби підтримки за допомогою спеціальної форми в розділі "Допомога", детально описавши ситуацію та надавши докази. Це рішення може допомогти набагато більше, ніж спілкування з користувачем, як мінімум через "Чорний список" та відсутність відкритого особистого кабінету у покупців.