Важливо! Можливість скасування підписки Spotify Premium, як і її оформлення, доступна лише на офіційному сайті сервісу. В додатках для ПК та мобільних пристроїв відмовитися від неї неможливо.
- Увійдіть у свій акаунт на сервісі, скориставшись для цього наведеним вище посиланням і, якщо буде потрібно, нашою покроковою інструкцією.
![Авторизація у своєму акаунті в Spotify через браузер]()
Читайте також: Як увійти в Spotify на комп
Примітка: Якщо після авторизації ви опинитеся на головній сторінці або на сторінці з веб-плеєром, клікніть по рядку "Профіль" і виберіть пункт "Акаунт".
- Перебуваючи на вкладці "Акаунт",
![Перегляд тарифного плану в налаштуваннях облікового запису Spotify через браузер]()
в блоці опцій "Мій план" натисніть на кнопку "Змінити план".
- Прокрутіть сторінку вниз, до блоку "Безкоштовна версія Spotify", і клікніть "Скасувати підписку на Premium". Підтвердіть свої наміри.
Преміум підписка буде діяти до тих пір, поки не завершиться оплачений період (дата вказується в налаштуваннях акаунта), після чого ви перейдете на безкоштовну версію з усіма характерними для неї обмеженнями – треки можна буде слухати лише в режимі онлайн, вперемішку (для мобільних додатків), не в найкращій якості і з рекламою.
Читайте також: Як слухати музику в Спотифай без інтернету
Відновити преміум-доступ можна в будь-який момент. Для цього достатньо виконати дії, зворотні вищеописаним, або ж звернутися до нашої інструкції.
Докладніше: Як оформити підписку Spotify Premium
Вирішення можливих проблем
В деяких випадках скасувати підписку Спотифай Преміум не вдається. Основні причини цього криються в банальній неуважності, але іноді можуть бути зумовлені і проблемами на стороні сервісу.
Підписка оформлена через партнера
Spotify на сьогоднішній день не дозволяє оформляти Premium-доступ на мобільних пристроях безпосередньо через App Store або Google Play Маркет – ця можливість реалізована лише на офіційному сайті сервісу. Однак іноді підписка може бути підключена через так званого партнера – оператора зв'язку, провайдера або якусь компанію.
У такому випадку для скасування потрібно звернутися до відповідної організації. Яку саме – можна дізнатися в налаштуваннях акаунта, в які ми з вами потрапили на першому кроці викладеної вище інструкції. Так, якщо йдеться про оператора стільникового зв'язку, потрібно скористатися його фірмовим додатком або особистим кабінетом на сайті.
Безкоштовна підписка
Очевидно, що в такому випадку нічого скасовувати не потрібно – преміум-підписка не оформлялася і не додавалися платіжні дані. Дізнатися точно, який тариф вами використовується в даний момент, можна у тих же налаштуваннях акаунта.
Якщо там буде вказано "Безкоштовна версія Spotify", але при цьому з вашого рахунку списувалися платежі, логічно припустити, що Premium був оформлений на інший обліковий запис. Щоб знайти її, зверніться до офіційного розділу довідки на сервісі, посилання на який наведено нижче.
Після скасування підписки був списаний платіж
Зазвичай таке відбувається, якщо тариф Spotify Premium був змінений на безкоштовний вже після проведення платежу за наступний період. У такому випадку гроші повернути не вдасться, а єдине, що залишається – чекати закінчення оплачуваного терміну.
Якщо в налаштуваннях свого акаунта ви бачите дату переходу на безкоштовну версію Спотифай, списання коштів з рахунку більше не буде відбуватися. Але якщо дата там не вказана, виконайте дії з основної інструкції ще раз і переконайтеся, що ви точно пройшли всі кроки, аж до підтвердження.
Як вже було сказано, можливо і таке, що преміум-доступ оформлявся на інший акаунт. Якщо він ваш, його потрібно знайти (посилання на інструкцію наведено вище), якщо ні – напевно підписка сімейна або для двох, про що ми розповімо нижче.
Парна або сімейна підписка
Окрім індивідуальної підписки Spotify Premium, на сервісі доступні ще два варіанти – Premium для сім'ї та Premium для двох. У такому випадку скасування підписки здійснюється за тією ж інструкцією, яку ми виклали в основній частині статті, і для кожного члена сім'ї або учасника пари, і для організатора. Кожен користувач зможе перейти на безкоштовну версію з тією лише різницею, що організатор автоматично переведе на неї всі пов'язані акаунти.
Якщо з якихось причин у вас так і не вийшло скасувати підписку Spotify Premium, заповніть спеціальну форму і надішліть її представникам музичного сервісу. Для цього перейдіть за наданим нижче посиланням і вкажіть у відповідних полях ім'я того, на кого оформлялася підписка, своє ім, адресу (актуально лише для сімейної та парної підписки), прив'язану до акаунта адресу електронної пошти, поточну дату та свій підпис. Коректно заповнений документ потрібно надіслати на електронну пошту [email protected].
Форма для скасування підписки Spotify Premium
Примітка: Документ за посиланням вище непридатний для редагування, тому скопіюйте вказаний у ньому текст в окремий файл, наприклад формату Word, і самостійно заповніть його. Потім скопіюйте отриманий текст і надішліть його на вказану вище електронну адресу, вказавши в темі листа "Spotify Cancellation".
Читайте також: Як надіслати листа електронною поштою