Повернення переказів з Яндекс.Грошей

Переклад грошей зі свого рахунку

Якщо ви поповнили рахунок гаманця в Яндекс.Гроші тим чи іншим способом і тепер хочете повернути кошти назад, наприклад, через неправильну суму або з будь-яких інших причин, можна скористатися внутрішніми інструментами сервісу. У цьому випадку практично кожна операція, не рахуючи більшості мобільних переказів, обкладається певною комісією.

Докладніше: Способи виведення грошей у Яндекс.Гроші


Служба підтримки веб-ресурсу не займається вирішенням таких проблем, оскільки користувач несе повну відповідальність за перекази, і тому повинен думати про це заздалегідь. Більше того, повернути кошти, списані в якості комісії, не вдасться в жодному з варіантів.

Помилковий переклад

При здійсненні переказу на Яндекс.Гроші з вказанням неправильних реквізитів гаманця, на жаль, досягти повернення грошей практично неможливо. Це пов'язано з тим, що кошти на гаманці фізичної особи, навіть якщо були переведені випадково, є власністю власника облікового запису і можуть бути використані без будь-яких обмежень з боку адміністрації веб-сервісу.

Єдине, що ви можете зробити в такому випадку, це звернутися до власника гаманця з проханням повернути кошти за потрібними реквізитами. У свою чергу, відсутність засобів зв'язку безпосередньо з користувачем можна обійти, якщо повторити переказ на меншу суму з додаванням "Повідомлення отримувача".

Звернення до служби підтримки

Для того щоб повернути кошти, відправлені на гаманець шахрая, наприклад, внаслідок покупки товару на якому-небудь сайті, можна створити звернення до служби підтримки.При цьому гарантувати успішний повернення грошей все ж таки неможливо, оскільки навіть у такому випадку переказ здійснювався на особистий гаманець користувача.

Перейти до служби підтримки Яндекс.Грошей

1. Скористайтеся наведеним вище посиланням, щоб перейти до форми зворотного зв'язку в Яндекс.Грошей. Після цього в підрозділі "Тема" встановіть як причину "Шахрайство".
2. Клацніть по рядку "Хочу повідомити про шахрайство" в блоці "Що сталося" для вибору. Після цього стануть доступні додаткові поля, кожне з яких потрібно заповнити обов'язково.
3. Зі списку "Вас обманули" виберіть "Так, я перевів гроші шахраю" і заповніть блоки з уточненнями. Описувати кожне поле ми не будемо, однак вам необхідно вказати максимально детальну інформацію без помилок відповідно до вимог.
4. Завершивши заповнення, обов'язково додайте скріншот, що виступає в якості додаткового підтвердження шахрайства. У даному випадку можна надати як діалог з власником гаманця, так і квитанцію.
   
   Вкажіть адресу електронної пошти для отримання відповіді від служби підтримки і натисніть "Відправити повідомлення" в нижній частині сторінки. На розгляд заявки, як правило, потрібно кілька днів.

Крім сказаного, особливо у випадку з великими сумами грошей, бажано звернутися до поліції, надавши заяву та докази шахрайства. Також допомогу може надати техпідтримка банку або сервісу, звідки здійснювався переказ.