Чому не працює WhatsApp

Причина 1: Відсутній / нестабільний доступ в інтернет

Найбільш часто зустрічається винуватцем виникнення проблем в роботі WhatsApp, причому незалежно від того, яка версія його додатки використовується (для Android, iOS і / або Windows), Є нестабільне або пропадає інтернет-з'єднання.

Для повернення месенджера в працездатний стан при вимушеному використанні «поганого» інтернету дуже часто досить виконати одну з наступних операцій:

1. Відключення і повторне під'єднання до мережі передачі даних, наприклад, шляхом активації на короткий час режиму польоту на мобільному девайсі або відключення і повторного включення мережевого адаптера на ПК.

   Докладніше:
   як вимкнути і увімкнути інтернет на Android-смартфоні
   Як включити Авіарежім на iPhone

2. Перезапуск Wi-Fi-маршрутизатора, якщо саме він є центром мережі, до якої підключений девайс з раптово перестали працювати WhatsApp.

   Докладніше: Як перезавантажити Wi-Fi-роутер

3. Зміна типу інтернет-каналу. Йдеться про перехід, при наявності такої можливості, з використання Wi-Fi до експлуатації мережі 3G / 4G або навпаки.

Причина 2: Збій сервісу

Якщо канал отримання / передачі даних на пристрої з ВатсАп точно функціонує нормально, але при цьому месенджер не працює частково або повністю, слід переконатися, що проблема констатується тільки у вас, а не являє собою глобальне явище, яке зачіпає велику кількість зареєстрованих в даній системі осіб . Варто відзначити, що «падіння», тобто констатація раптової тимчасової непрацездатності різних систем обміну інформацією, включаючи WhatsApp, в сучасних реаліях не рідкість і це ніяк не усунути кінцевим користувачем сервісу.

Таким чином, перш ніж робити які-небудь дії з пристроєм і додатком-клієнтом ВатсАп в спробах відновити нормальне функціонування останнього, слід упевнитися, що система в цілому працює і забезпечує зв'язок між користувачами в регіоні, де ви знаходитесь. Це дозволяють зробити спеціалізовані інтернет-ресурси, наприклад, Downdetector.

1. Перейдіть на головну сторінку фіксуючого збої популярних інтернет-сервісів веб-сайту за наступним посиланням. клікніть «Прийняти умови і отримати доступ до сайту» в відобразиться віконці.

   Веб-сайт Downdetector.ru

2. Якщо ви перебуваєте за межами Росії та прилеглих до неї держав, клікніть по розташованої вгорі веб-сторінки панелі інструментів кнопці із зображенням глобуса, і потім виберіть відповідну вашу розташування країну в відобразиться списку.
3. Введіть запит WhatsApp у полі «З яким сервісом у вас виникли проблеми?»,

   клацніть по кнопці «Лупа» праворуч від цього поля.

4. Далі два варіанти розвитку подій:
   • Якщо ви спостерігаєте повідомлення «Ватсап: Немає збою», Швидше за все, проблеми з вашим месенджером не викликані на стороні сервісу. Далі слід розглянути і при виявленні усунути перераховані нижче в цій статті причини непрацездатності сервісу.
   • Коли відкрилася веб-сторінка демонструє подібний відображений на скріншоті нижче графік з великою кількістю зафіксованих збоїв системи обміну даними, а також говорить про наявність можливих проблем в роботі сервісу, найкращим рішенням буде почекати (зазвичай від декількох хвилин до декількох годин), поки фахівці усунуть причини виникнення проблем.

Причина 3: Застаріла версія месенджера

Незалежно від того, як ви ставитеся до пропонованих творцями WhatsApp нововведень, які поширюються шляхом установки оновлень програм-клієнтів на пристроях користувачів, забороняти інсталяцію апдейтів месенджера однозначно не варто.Такий підхід рано чи пізно і практично точно призведе до виникнення проблем з експлуатацією сервісу, тому при констатації збою або невірного виконання месенджером однієї або декількох своїх функцій, переконайтеся, що використовується остання з доступних офіційна версія месенджера, а якщо це не так, проведіть оновлення.

Докладніше: Як оновити месенджер WhatsApp на Android-девайс і iPhone

Причина 4: Збій в роботі програми WhatsApp

Мабуть, не існує ідеально функціонуючого софта, яка б не збоїв жодного разу за час експлуатації користувачем. Додатки ВатсАп для різних ОС також не ідеальні і іноді перестають працювати через прояви виникають при виконанні програмного коду критичних помилок.

Можливо, комусь здаються банальним, але при цьому часто ефективним методом усунення проблем у функціонуванні програми є його перезапуск, тому спробуйте просто перезавантажити месенджер, якщо він раптово повністю або частково перестав функціонувати на вашому девайсі.

Докладніше: Як перезавантажити WhatsApp на Android-смартфоні, iPhone і ПК

У ситуації, коли перезапуск софта не вирішує проблему або неможливий з огляду на те, що WhatsApp зазнав краху і не відкривається, не залишається нічого іншого, як провести переустановлення месенджера - спершу видаліть цю програму з девайса і інсталюйте його заново, виконавши відповідні ОС вашого девайса інструкції.

Докладніше:
Як деінсталювати додаток WhatsApp з Android-пристрої і iPhone
Як відновити месенджер WhatsApp в середовищі Android і iOS після видалення

Причина 5: Брак системних ресурсів

Звичайно ж, WhatsApp, як і будь-яке інше додаток для своєї стабільної та безперебійної роботи вимагає від девайса деякої обчислювальної потужності, а також виділення певного обсягу оперативної пам'яті і місця в сховищі. Якщо пристрій (особливо стосується девайсів з низькою продуктивністю), на якому здійснюється запуск месенджера, одночасно забезпечує роботу великої кількості інших програм, його пам'ять завантажена повністю або практично повністю - це може привести до виникнення збоїв в роботі як розглянутого кошти для обміну інформацією, так і ряду інших додатків.

Щоб виключити недолік обчислювальних ресурсів як винуватця виникнення проблем в роботі ВатсАп, для початку спробуйте виконати перезавантаження пристрою, потім запустити тільки месенджер і поспостерігати за його функціонуванням.

Докладніше:
Як перезавантажити Android-пристрій
Як перезавантажити iPhone

Якщо вищеописаний прийом виявиться ефективним методом забезпечення стабільної роботи WhatsApp нехай і на нетривалий проміжок часу, очистіть пам'ять і кеш девайса, видаліть (у всякому разі з автозавантаження) рідко використовуються програми, проведіть інші передбачають вивільнення системних ресурсів апарату маніпуляції. Таким чином цілком реально домогтися ситуації, коли месенджер функціонує нормально.

Читайте також:
Усунення проблем з продуктивністю смартфона на Android
Як очистити кеш на iPhone

У виняткових випадках, коли ВатсАп необхідний, а його нормальну роботу налагодити не вдається через низьку продуктивність апарату і / або збоїв в системному ПО, можна вдатися до процедури повернення пристрою в заводський стан. Виконавши очищення і скидання смартфона, інсталюйте месенджер і тільки дійсно потрібний вам мінімальний набір софта.

Читайте також:
Скидання налаштувань Android-девайса
Як виконати повне скидання iPhone

Причина 6: Неактуальна версія ОС

Відзначимо, що для успішного запуску WhatsApp і проходження реєстрації / авторизації в системі девайс, на якому встановлено програму-клієнт, в будь-якому випадку не повинно бути безнадійно застарілим. Так з 1 лютого 2020 року творцями месенджера припинена підтримка смартфонів на Android 2.3.7 і старше, а також iOS 7 і старше. Власникам таких девайсів необхідно оновити їх ОС, а при відсутності такої можливості доведеться відмовитися від використання даного сервісу.

Користувачам сучасних пристроїв також слід замислитися над питанням підтримки їх операційної системи в актуальному стані і проводити її своєчасне оновлення - установка апдейтів ОС рекомендована для забезпечення найбільшої стабільності роботи месенджера, а також, хоча і вкрай рідко, але все ж може допомогти вирішити виниклі з ВатсАп проблеми.

Читайте також:
Як оновити ОС Android на смартфоні
Як оновити операційну систему iPhone

Причина 7: Неофіційний софт

Завершуючи розглядати чинники, які можуть стати причиною недоступності функцій WhatsApp і / або непрацездатності його програми-клієнта, відзначимо важливість використання офіційного програмного забезпечення. Популярність месенджера привела до появи маси його модифікованих варіантів, призначених для використання в середовищі Android і на iPhone, а користувачі часто не замислюються про наслідки установки подібного роду софта.

По-перше, експлуатація розповсюджуваних через неофіційні канали рішень не може вважатися безпечним підходом, а по-друге, такі програмні продукти часто нестабільні, хоча, можливо, і більш функціональні, ніж пропоновані творцями сервісу ВатсАп. Якщо ви використовуєте модифікований месенджер або не впевнені в походженні інстальованого на вашому девайсі додатки, настійно рекомендується видалити його і інсталювати офіційну версію - це може стати вирішенням всіх проблем, з якими ви зіткнулися за час перебування в розглянутій системі.

Докладніше: Інсталяція офіційною версією WhatsApp на Android-девайс і iPhone