На сайті і в мобільному додатку соціальної мережі ВКонтакте нерідко зустрічаються помилки в роботі тих чи інших функцій, включаючи проблеми з відкриттям конкретних розділів. Одна з них полягає в неможливості відкрити і переглядати список друзів на своїй або чужих сторінках. В рамках статті ми розповімо про основні причини та про декілька способів усунення даної неполадки.
Причина 1: Збої на серверах
Основна причина більшості несправностей розглянутого сайту полягає в програмних помилки та збої, і, як правило, поширюється відразу на всіх користувачів. Перевірити подібні проблеми можна на сторонньому, але досить надійному ресурсі Downdetector за представленою нижче посиланням. Врахуйте, що дивитися треба не тільки на загальний статус, а й на живі коментарі користувачів, які зіткнулися з помилками в роботі ВК.
Перейти до ВКонтакте на сайті Downdetector
Усунути подібні неполадки самостійно не вийде, і тому єдиний доступний варіант - чекати. Крім цього, якщо з часом ситуація не буде покращена, слід звернутися в техпідтримку.
Причина 2: Застаріла версія браузера
Якщо ви віддаєте перевагу самостійно оновлювати програми на комп'ютері, включаючи софт для серфінгу в інтернеті, причиною неправильної роботи списку друзів цілком може бути сам браузер. У такому випадку для початку спробуйте замінити оглядач на будь-який інший, який подавали в окремому розділі сайту.
У разі правильного відображення всіх розділів ВКонтакте в іншій програмі, потрібно оновити браузер до останньої актуальної версії за наступною інструкції.
Докладніше: Як оновити браузер на комп'ютері
Причина 3: Зараження вірусами
Актуальна переважно для комп'ютера проблема з відкриттям окремих розділів, як власне і сайту в цілому, може полягати в наявності шкідливих програм. Для пошуку і видалення подібного ПО необхідно скористатися будь-яким антивірусом або онлайн-сервісом, що надає схожі інструменти.
Докладніше:
Перевірка ПК на віруси без антивіруса
Кращі антивірусні програми
Зіткнувшись з розглянутими проблемами, під час відвідування сайту ВК також обов'язково самостійно перевіряйте адресний рядок. Це потрібно для того, щоб випадково не відкрити одне з фальшивих дзеркал, в точності копіюють оформлення соціальної мережі.
Причина 4: Застаріла версія додатка
Як і у випадку з браузером в повній версії сайту ВКонтакте, на телефоні проблеми з відкриттям списку друзів можуть бути наслідком відмови від установки останніх актуальних оновлень. При цьому, якщо на ПК подібна ситуація зустрічається досить рідко, на телефоні розробники часто цілеспрямовано припиняють підтримку старих версій.
Читайте також:
Як оновити програму на Android
Оновлення програми на iPhone
- Відкрийте головну сторінку додатка в офіційному джерелі, будь то ВК в App Store або в Google Play Маркеті.
![Приклад поновлення програми ВКонтакте на телефоні]()
- Тут в обох випадках необхідно скористатися кнопкою «Оновити» і дочекатися завершення завантаження. Після цього буде одразу встановлена найсвіжіша версія і ви зможете перевірити працездатність розділу з друзями.
Зверніть увагу, що перевірити офіційну сторінку в магазині коштує навіть при включеній опції автоматичного оновлення, так як не завжди установка відбувається сама по собі. Додатково до цього, в окремих випадках може знадобитися очищення кешу додатка і навіть перевстановлення.
Причина 5: Налаштування приватності сторінки
Єдина причина, не пов'язана з неполадками на сайті ВКонтакте або версією софта, полягає в налаштуваннях приватності профілю, цілком дозволяють приховати кожної людини в списку друзів. Це в свою чергу може привести до того, що на сторінці відвідуваного вами людини не буде блоку «Друзі».
Відключити опцію може тільки власник сторінки в розділі «Налаштування» на вкладці "Налаштування".
Звернення до Служби підтримки
В якості останнього дії, якщо раніше представлені способи не дозволяють усунути проблему, можете звернутися в службу підтримки ВКонтакте. Для цього на сайті представлена окрема сторінка «Допомога» з уже заготовленими відповідями і можливістю створення нового звернення. Більш докладно розділ був нами розглянутий в окремій статті.
Докладніше: Як написати в техпідтримку ВК
Після ознайомлення з представленими вище рекомендаціями ви зможете вирішити будь-які проблеми з розділом «Друзі» незалежно від використовуваної версії соціальної мережі.