Facebook

Що робити, якщо Facebook заблокував акаунт


Адміністрація Фейсбук не відрізняється ліберальним характером. Тому багато користувачів цієї мережі стикалися з таким явищем як блокування свого аккаунта. Часто це трапляється зовсім несподівано і буває особливо неприємно, якщо користувач не відчуває за собою ніякої провини. Що ж робити в таких випадках?

Порядок дій при блокування аккаунта в Фейсбук

Блокування аккаунта користувача може статися в тому випадку, коли адміністрація Фейсбук вважатиме, що він своєю поведінкою порушує правила спільноти. Так може статися внаслідок скарги іншого користувача або в разі підозрілої активності, занадто великої кількості запитів на додавання в друзі, достатку рекламних постів і з багатьох інших причин.

Необхідно відразу зазначити, що варіантів дій при блокування облікового запису у користувача небагато. Але можливості для вирішення проблеми все ж є. Зупинимося на них докладніше.

Спосіб 1: Прив'язка телефону до аккаунту

Якщо у Фейсбук виникли підозри про злом аккаунта користувача, розблокувати доступ до нього можна за допомогою мобільного телефону. Це найпростіший спосіб розблокування, але для цього необхідно, щоб він був заздалегідь прив'язаний до облікового запису в соцмережі. Щоб прив'язати телефон, потрібно зробити кілька кроків:

  1. На сторінці свого облікового запису потрібно відкрити меню налаштувань. Потрапити туди можна, перейшовши за посиланням зі списку біля крайньої правої піктограмки в заголовку сторінки, позначеної знаком питання.
    Перехід на сторінку налаштування облікового запису в фейсбук
  2. У вікні налаштувань перейти в розділ «Мобільні пристрої»
    Перехід в розділ мобільних пристроїв настраніце настройки облікового запису фейсбук
  3. Натиснути на кнопку «Додати номер телефону».
    Перехід до додавання номера телефону в розділі мосбільних пристроїв на сторінці налаштувань облікового запису фейсбук
  4. У новому вікні ввести свій телефонний номер і натиснути на кнопку «Продовжити».
    Введення телефонного номера для прив'язки до аккаунту в фейсбук
  5. Дочекатися приходу СМС з кодом підтвердження, ввести його в новому вікні і натиснути на кнопку «Підтвердити».
    Підтвердження телефонного номера, прив'язували до аккаунту в Фейсбук
  6. Зберегти зроблені зміни, натиснувши на відповідну кнопку. У цьому ж вікні можна також включити SMS-інформування про події, що відбуваються в соціальній мережі.
    Збереження зроблених налаштувань по прив'язці мобільного телефону до аккаунту в фейсбук

На цьому прив'язка мобільного телефону до аккаунту Фейсбук завершена. Тепер, у разі виявлення підозрілої активності, при спробі увійти в систему Фейсбук запропонує підтвердити справжність користувача за допомогою спеціального коду, надісланого в СМС на прив'язаний до аккаунту номер телефону. Таким чином, розблокування облікового запису займе лічені хвилини.

Спосіб 2: Довірені друзі

За допомогою цього способу можна розблокувати свій аккаунт в найкоротші терміни. Він підходить в тих випадках, коли Фейсбук вирішив, що на сторінці користувача йде якась підозріла активність, або була спроба злому аккаунта. Однак для того щоб скористатися цим способом, його потрібно активувати заздалегідь. Робиться це в такий спосіб:

  1. Увійти на сторінку налаштувань облікового запису способом, описаним в першому пункті попереднього розділу
  2. У вікні, перейти в розділ «Безпека та вхід».
    Відкриття розділу безпеки на сторінці налаштувань в фейсбук
  3. Натиснути на кнопку «Редагувати» в верхньому розділі.
    Перехід до редагування розділу довірених друзів на сторінці налаштувань фейсбук
  4. Перейти по посиланню «Виберіть друзів».
    Перехід до вибору довірених друзів на сторінці налаштувань фейсбук
  5. Ознайомитися з інформацією про те, що таке довірені контакти, і натиснути на кнопку внизу вікна.
    Вибір довірених контактів на сторінці налаштувань фейсбук
  6. Внести 3-5 друзів в новому вікні.
    Внесення даних про довірених друзів на страніуе налаштувань в фейсбук
    Їх профілі будуть показуватися в випадаючому списку у міру введення. Щоб зафіксувати користувача в якості довіреної одного, необхідно просто клацнути мишкою по його аватару. Після вибору натиснути на кнопку «Підтвердити».
  7. Ввести пароль для підтвердження і натиснути на кнопку «Відправити».

Тепер, у разі блокування облікового запису, можна звернутися до довірених друзям, Фейсбук видасть їм спеціальні секретні коди, за допомогою яких можна швидко відновити доступ до своєї сторінки.

Спосіб 3: Подача апеляції

Якщо при спробі увійти в свій аккаунт Фейсбук повідомляє, що обліковий запис заблоковано у зв'язку з розміщенням інформації, що порушує правила соцмережі, то описані вище способи розблокування не підійдуть. Банять в таких випадках зазвичай на деякий час - від доби до місяців. Більшість віддає перевагу просто почекати, поки закінчиться термін бана. Але якщо ви вважаєте, що блокування сталася випадково або загострене почуття справедливості не дозволяє змиритися з ситуацією, єдиним виходом залишається звернення до адміністрації Фейсбук. Зробити це можна так:

  1. Перейти на сторінку Фейсбук, присвячену проблемам з блокуванням аккаунта: https://www.facebook.com/help/103873106370583?locale=ru_RU
  2. Знайти там посилання для оскарження бана і перейти по ній.
    Перехід на сторінку подачі апеляції в фейсбук
  3. Заповнити інформацію на наступній сторінці, включаючи завантаження скана документа, що підтверджує особу, і натиснути на кнопку «Відправити».
    Заповнення форми скарги на блокування облікового запису в фейсбук
    В поле «Додаткова інформація» можна викласти свої аргументи на користь розблокування облікового запису.

Після відправки скарги залишається тільки чекати, яке рішення прийме адміністрація Фейсбук.

Такі основні способи розблокування облікового запису в Фейсбук. Щоб проблеми з аккаунтом не стали для вас неприємним сюрпризом, необхідно заздалегідь вжити заходів по налаштуванню безпеки свого профілю, а також неухильно дотримуватися правила, покладені адміністрацією соцмережі.