Виправлення проблеми «Smart Hub оновлюється. Спробуйте ще раз пізніше» на телевізорах Samsung

Спосіб 1: Перезавантаження пристрою

В більшості випадків збій має тимчасовий характер, і позбутися його можна звичайним перезавантаженням телевізора. Для цього вимкніть пристрій, витягніть кабель живлення з розетки і залиште в такому стані приблизно на 2 хвилини. Потім знову підключіть ТВ до електромережі, запустіть його і перевірте наявність проблеми – вона повинна бути усунена.

Спосіб 2: Підключення до іншої точки доступу

Причина зависання оновлення Smart Hub може полягати і в проблемах з інтернетом – наприклад, його пропускної здатності недостатньо або провайдер заблокував ті чи інші IP-адреси, до яких звертається ПЗ. В діагностичних цілях можна використовувати смартфон на базі Android: у більшості сучасних пристроїв є можливість перетворити його на бездротову точку доступу – один з наших авторів вже розглянув це в окремому посібнику.

Докладніше: Як поділитися інтернетом зі смартфона на Android

Спосіб 3: Встановлення альтернативних адрес DNS

Підвидом попередньої причини можуть бути проблеми з DNS-сервером: наявна адреса застаріла або не надає програмі повноцінного доступу до всесвітньої мережі.Функціональність Smart TV від Samsung дозволяє змінити ці адреси – дійте наступним чином:

1. Викличте "Налаштування" і виберіть пункт "Загальні", потім – "Мережа".

   В деяких моделях варіант "Загальні" може відсутній, у такому випадку одразу вибирайте "Мережа".

2. Скористайтеся опцією "Стан мережі".

   Далі – "Налаштування IP".

3. Тут перейдіть до параметра "Налаштування DNS" і виберіть пункт "Ввести вручну".
4. Відкрийте рядок "Сервер DNS" і в якості адреси вкажіть 8.8.8.8 або 8.8.4.4 — це вільні сервери, надані Google, — після чого натисніть "ОК".
5. Поверніться в головне меню ТВ і перезавантажте його (див. Спосіб 1).

Після перезавантаження процес оновлення має або припинитися, або коректно завершитися, що означає усунення проблеми.

Спосіб 4: Скидання налаштувань Smart Hub

Якщо жоден з наведених вище методів не допоміг, залишається виконати скидання налаштувань основного додатку.

1. Перед проведенням процедури переконайтеся, що ваш телевізор сертифікований у вашій країні проживання, оскільки в іншому випадку після скидання він може заблокуватися. Справа в тому, що в 2020 році компанія Samsung почала боротися з "сірими" технікою (пристрої для однієї країни, які продаються в іншій) і ввела регіональну блокування. Для перевірки сертифікації погляньте на наклейку на задній частині корпусу телевізора – серійний номер має закінчуватися двобуквним кодом країни: RU – Російська Федерація, UA – Україна, AK – Республіка Казахстан, і так далі.Якщо з'ясується, що ваш пристрій "сірий", припиніть виконання цього способу і скористайтеся іншим.
2. Для проведення скидання відкрийте "Налаштування" і скористайтеся пунктами "Підтримка" – "Самодіагностика" або "Smart Hub", залежно від моделі та версії прошивки ТВ.
3. Перейдіть до пункту "Скидання Smart Hub" і натисніть на нього.

   Для підтвердження операції знадобиться ввести PIN-код – за замовчуванням це 0000.

4. Дочекайтеся, поки відбудеться скидання параметрів, після чого поверніться на основний екран і відкрийте панель "APPS". Система запропонує пройти первинну настройку – зробіть це, слідуючи інструкціям на екрані.

Ця процедура ефективно усуває розглянуту проблему, однак застосовна лише за дотримання вказаних вище умов.

Спосіб 5: Скидання параметрів телевізора

У ситуації, коли не допоміг навіть скидання Smart Hub, залишається лише остання радикальна міра – повернення всього телевізора до заводського стану. Ми вже розглядали цю процедуру, нижче наведено посилання на відповідну інструкцію.

Нагадуємо! Скидання налаштувань передбачає видалення всієї користувацької інформації, тому подальші дії ви виконуєте на свій страх і ризик!

Докладніше: Скидання до заводських параметрів телевізора Samsung

Спосіб 6: Оновлення прошивки

Якщо наведені вище заходи виявилися неефективними, варто виконати оновлення системного ПЗ пристрою, особливо якщо його підтримка все ще здійснюється, і нові версії софту виходять регулярно.

1. Зайдіть у меню телевізора, скористайтеся пунктом "Підтримка", де виберіть опцію "Оновлення ПЗ".

   Залежно від моделі та прошивки додатково може знадобитися скористатися пунктом "Оновити зараз".

2. Пристрій підключиться до серверів Самсунг і почне перевірку наявності нових версій софту.
3. Якщо оновлення будуть виявлені, з'явиться відповідне повідомлення.Натисніть на ньому "Так" і дочекайтеся завершення процедури.
4. Якщо оновлень не знайдеться або ви користуєтеся пристроєм з іншого регіону, можете спробувати завантажити ПЗ на флешку і оновити телевізор за її допомогою – детальну інструкцію знайдете за посиланням далі.

   Докладніше: Як оновити телевізор Samsung з флешки

5. В крайньому випадку можна віднести пристрій у ремонтну майстерню – там фахівці випаяють флеш-пам'ять, в яку встановлюється ПЗ, і перепрошують її в обхід самого телевізора, що набагато ефективніше варіанту з USB.

Варіант з установкою нової версії програмного забезпечення є крайнім заходом, і якщо він не допоміг – справа в апаратній складовій вашого ТВ: наприклад, вийшов з ладу мережевий модуль, що також вимагає візиту в майстерню.