Зміст:
Причина 1: Тимчасові неполадки
Більшість проблем, що виникають з тими чи іншими функціями Instagram, включаючи процедуру створення та завантаження сторіс, безпосередньо пов'язані з неполадками на стороні серверів. У зв'язку з цим, зробити щось самостійно, окрім як дочекатися усунення проблеми силами спеціалістів, не вдасться.
Перейти до перегляду статусу роботи Instagram
Водночас, ви цілком можете скористатися одним із сторонніх сервісів, призначених для фіксації неполадок на різних сайтах, зокрема Instagram, на основі користувацьких скарг. На ньому передбачена карта збоїв, оскільки деякі проблеми поширюються лише на окремі регіони, а також можливість перегляду та написання коментарів.
Причина 2: Проблеми з інтернетом
Для правильної роботи клієнта Instagram, так само як і веб-сайту, потрібне постійне підключення до інтернету, неполадки в роботі якого, включаючи просто низьку швидкість, можуть заважати створенню та завантаженню історій. Тому, в першу чергу, проведіть перевірку швидкості інтернету, використовуючи відповідний засіб, і переконайтеся, що вихідна швидкість перевищує значення хоча б у 5 Мб/сек.
Детальніше: Сервіси для перевірки швидкості інтернету
Якщо інтернет працює справно, можливо, проблема полягає в нестабільності з'єднання або самому провайдері, що можна перевірити шляхом тимчасового підключення до іншої мережі. При зникненні несправностей в обох випадках найкраще одразу звернутися безпосередньо до постачальника послуг.
Причина 3: Застаріла версія
Велика кількість функцій Instagram доступні лише в нових версіях офіційного клієнта для Android та iOS, включаючи інструменти, пов'язані зі сторіс.З цієї причини слід перевірити додаток на наявність оновлень, наприклад, відвідавши сторінку в магазині за одним із наведених нижче посилань і, по можливості, виконати установку.
Сторінка Instagram в App Store
Сторінка Instagram в Google Play Маркеті
Крім сказаного, іноді можна скористатися сторонніми або просто нестандартними засобами оновлення, які будуть актуальні, якщо на пристрої відсутній звичний Плей Маркет. Детальніше процедура була описана в окремому матеріалі на сайті за наступним посиланням.
Докладніше: Оновлення додатків на телефоні
Причина 4: Помилки в роботі додатка
Часто в роботі офіційного клієнта Instagram виникають різного роду помилки, позбутися яких, як правило, можна шляхом очищення даних додатків системними або сторонніми засобами. Це рішення буде актуальним переважно для Android-пристроїв і було описано в окремій інструкції на нашому сайті.
Докладніше: Очищення кешу додатків на телефоні
Деякі функції в додатку можуть не працювати навіть після очищення кешу, наприклад, якщо було виконано оновлення досить старої версії до найновішої, а також з багатьох інших причин. У такому випадку слід виконати повну перевстановлення програми, здійснивши видалення та повторну установку з раніше згаданих сторінок у магазині додатків.
Докладніше: Видалення додатків з телефону
Окрім повної перевстановлення, між двома зазначеними завданнями також буде важливо очистити пристрій від файлів, пов'язаних з попередньою версією ПЗ. Це завдання можна виконати самостійно, використовуючи файловий менеджер або один із спеціальних сторонніх засобів.
Причина 5: Несумісна версія ОС
Новітні версії Instagram в повній мірі підтримують далеко не всі пристрої, що також може бути причиною, чому не вдається завантажити сторіс.Позбутися проблеми можна шляхом оновлення операційної системи, якщо телефон підтримує нові версії, або ж повністю замінивши пристрій на більш сучасний.
Докладніше: Оновлення операційної системи на телефоні
