Причини, чому не вдається підключитися до iCloud

Причина 1: Неполадки на стороні серверів

Основна, але при цьому менш поширена причина появи помилок, пов'язаних з підключенням до iCloud, полягає в неправильній роботі або збої на стороні серверів Apple. На сьогоднішній день перевірити стан певних сервісів можна, перейшовши за наведеним нижче посиланням і знайшовши сайт або додаток, з яким виникають труднощі.

Перейти до перевірки стану серверів Apple

Якщо поруч з потрібним варіантом встановлена зелена позначка "Available", можете переходити до інших причин або скористатися будь-яким альтернативним сервісом для додаткової перевірки. В іншому випадку необхідно почекати деякий час, поки проблему не буде виправлено фахівцями компанії, що, як правило, займає мінімальну кількість часу.

Додаткову перевірку можна провести за допомогою багатьох сторонніх ресурсів, включаючи доступний за наведеним нижче посиланням Downdetector, що буде актуально, наприклад, якщо складнощі виникають лише у деяких груп користувачів. Як би там не було, якщо збої були виявлені в ході такої перевірки, рекомендуємо звернутися до служби підтримки Apple, про що буде розказано далі, в окремому розділі інструкції.

Перейти до перевірки iCloud через Downdetector

Причина 2: Проблеми в роботі інтернету

Наступна і, знову ж таки, не дуже актуальна причина зводиться до неполадок на стороні інтернету. Можливо, ваш провайдер не може забезпечити достатньо високу швидкість передачі даних або взагалі має проблеми з доступом до серверів компанії.Перш за все, обов'язково проведіть вимірювання швидкості, щоб переконатися не лише в достатньо високих показниках, але й у доступності підключення.

Докладніше:
Перевірка швидкості та стабільності інтернету
Способи підключення інтернету на iPhone

Якщо інтернет відсутній або забезпечує низьку швидкість, рекомендуємо спробувати підключення до Wi-Fi або просто тимчасову заміну постачальника послуг зв'язку для перевірки. Інший варіант — спробувати інші рішення, представлені в рамках поточної інструкції, і лише після цього звертатися безпосередньо до провайдера для ретельної перевірки обмежень на стороні мережі.

Причина 3: Збої в роботі облікового запису

Яким би конкретно пристроєм ви не користувалися, будь то комп'ютер на Windows чи iPhone, іноді можливе виникнення збоїв у роботі підключеного облікового запису. Єдиним оптимальним рішенням може стати вихід і повторна авторизація, що призводить до видалення деяких користувацьких даних і внутрішніх налаштувань додатків.

iPhone

Щоб виконати поставлене завдання на iPhone, перш за все слід відкрити системний додаток "Налаштування", перейти в розділ з параметрами облікового запису на самому початку сторінки і скористатися кнопкою "Вихід". Цю дію потрібно буде кілька разів підтвердити у спливаючому вікні, як через просте введення пароля, так і вибір даних, які залишаться на пристрої.

Докладніше: Як вийти та увійти в iCloud на iPhone

Безпосередня авторизація складається з меншої кількості кроків і полягає у використанні кнопки "Увійти" на головній сторінці стандартного додатку "Налаштування", де необхідно вказати "Apple ID" та "Пароль" від облікового запису.Обидва коротко розглянуті етапи були нами детально описані в інших інструкціях на сайті за наведеними вище посиланнями і рекомендуються для ознайомлення.

Комп'ютер

1. Якщо ви використовуєте настільний додаток iCloud під Windows, спочатку необхідно на панелі завдань знайти відповідну позначену іконку, клікнути лівою або правою кнопкою миші та вибрати "Відкрити налаштування iCloud". Зверніть увагу, що іноді ця іконка може бути прихована в меню з вказівною вгору стрілкою для економії місця.
2. У спливаючому вікні просто скористайтеся кнопкою "Вийти" в нижньому лівому куті. І хоча в процесі відключення облікового запису на комп'ютері дані будуть збережені, враховуйте, що деактивація акаунта не вимагає підтвердження і буде виконана миттєво.
3. Нарешті, розібравшись з виходом і опинившись у рамках вітального вікна, заповніть поля "Apple ID" та "Пароль" відповідно до даних вашого єдиного облікового запису. При цьому, на відміну від смартфона, тут може знадобитися додаткова верифікація з використанням фірмового пристрою Apple або хоча б прив'язаного до акаунта номера телефону.

   Докладніше: Як увійти в iCloud з комп

   Тепер залишається лише виставити відповідні налаштування для синхронізації і закрити вікно за допомогою хрестика або кнопки "Закрити", щоб проблема з підключенням була вирішена. Якщо на якому-небудь етапі виникають труднощі, обов'язково зверніть увагу на останній розділ інструкції, оскільки іноді може допомогти лише служба підтримки компанії.

Причина 4: Застаріла версія системи

Деякі служби та сервіси компанії Apple в даний час можуть некоректно працювати на фірмових пристроях під управлінням застарілої версії iOS, що, як неважко здогадатися, може бути причиною появи розглянутої помилки.Основне і, по суті, єдине рішення в такому випадку полягає в переході в "Налаштування", пошуку та встановленні останньої доступної версії ОС, як було розказано окремо.

Докладніше: Як оновити систему на iPhone

Оновити пристрій можна не лише вбудованими засобами, але й завантаживши прошивку через iTunes або сторонні програми, такі як iMazing або 3uTools, що практично не вплине на результат. Водночас, якщо у вас немає можливості оновитися до останньої актуальної на момент прочитання інструкції версії iOS, не зайвим буде відвідати офіційний сайт компанії для перегляду інформації про підтримку сервісів.

Причина 5: Збої в роботі системи або пристрою

Окрім всього розглянутого під час інструкції, іноді збої при підключенні до iCloud відбуваються через некоректну роботу операційної системи або пристрою, що безпосередньо пов'язано з попереднім розділом. Якщо простого оновлення системи виявилося недостатньо, знадобиться виконати перезавантаження смартфона, а в крайньому випадку провести хоча б частковий скидання налаштувань.

Докладніше: Як перезавантажити та скинути налаштування на iPhone

При збереженні проблеми після перезавантаження та скидання причиною можуть бути неполадки в роботі мобільного пристрою, що, на жаль, самостійно перевірити не вдасться, і доведеться звертатися в сервісний центр. На завершення відзначимо, що, якщо проблеми з підключенням виникають в рамках стороннього додатку, тоді як сам по собі сервіс стабільно працює, труднощі, швидше за все, пов'язані саме з програмою.

Звернення в службу підтримки

В рамках останнього рішення не можна не згадати про зазначене кілька разів під час інструкції звернення в офіційну службу підтримки, де можуть провести перевірку облікового запису, зняти ті чи інші обмеження, а також надати додаткові рекомендації.Щоб написати або зателефонувати в підтримку, найкраще використовувати офіційний додаток, доступний для завантаження за наданим нижче посиланням.

Завантажити Підтримку Apple з AppStore

Тут на головній сторінці заповніть поле "Розкажіть нам про проблему" відповідно до короткого опису ситуації, обов'язково ознайомтеся з автоматично знайденими довідковими матеріалами і лише після цього використовуйте кнопку "Дзвінок" або "Чат". Важно зазначити, що звертатися в підтримку найкраще в робочі дні та години, оскільки в іншому випадку кнопка "Чат" виявиться недоступною, а дзвінка все одно доведеться чекати.