Чому не працює тачпад у ноутбуці HP

Причина 1: Тачпад вимкнено спеціальною кнопкою

У деяких ноутбуків HP прямо на сенсорній панелі або поруч з нею є кнопка для її вмикання або вимкнення. Ті користувачі, які не знають про існування або призначення цієї кнопки, цілком могли випадково натиснути її, заблокувавши тим самим роботу тачпада.

Розглянута можливість є далеко не у всіх моделях, і найчастіше зустрічається в лінійках серії Pavilion. Кнопка виглядає по-різному, і у більш нових пристроїв вона сенсорна, вбудована прямо в лівий верхній кут тачпада. Зазвичай про це свідчить наявність світлодіода — при блокуванні панелі він загоряється.

У окремих моделей кнопка може бути винесена в центральну верхню частину або знаходитися над панеллю і бути, відповідно, фізичною.

Власники сенсорної кнопки повинні торкнутися її двічі, щоб розблокувати/заблокувати панель. Фізичну ж кнопку достатньо натиснути один раз. Комбінацій клавіш на клавіатурі, якими можна було б вимикати роботу тачпада, у HP, на відміну від ноутбуків багатьох інших компаній, як правило, немає.

Причина 2: Налаштування операційної системи

Частіше за все саме параметри операційної системи впливають на роботу тачпада.Навіть якщо ви не редагували жодну з перерахованих нижче налаштувань, перевірте їх усі перед тим, як переходити до інших способів статті.

Меню "Параметри" (Windows 10)

В "десятці" можна зручніше керувати роботою сенсорної панелі, вмикаючи та вимикаючи її через стандартний додаток "Параметри".

1. Потрапити туди можна через "Пуск".
2. Перейдіть до категорії "Пристрої".
3. На панелі зліва знайдіть і виберіть розділ "Сенсорна панель".
4. Перевірте, що в блоці "Сенсорна панель" перемикач активований ("Увімкнено"). Якщо ви користуєтеся одночасно мишкою та тачпадом, зверніть увагу на наступний пункт — "Не вимикати сенсорну панель при підключенні миші" — він також має бути активований. Шанс виникнення конфлікту між двома вказівними пристроями дуже малий, але все ж реальний, тому, незважаючи на активовану настройку, вам, можливо, знадобиться відключити мишу, щоб користуватися сенсорною панеллю.

Налаштування тачпада

Цей метод універсальний для всіх сучасних Windows і вимагає використання "Панелі управління", де також можна налаштувати тачпад.

1. Запустіть "Панель управління" через "Пуск", переключіть перегляд на значки та викличте категорію "Миша". Або знайдіть її через внутрішній пошук.
2. Відкриється вікно, де перейдіть на вкладку "Параметри пристрою", яка іноді називається "Elan" — точна назва залежить від виробника тачпада або клікпада. У разі якщо кнопка "Вимкнути" неактивна (горить сірим кольором і не натискається), значить, сенсорна панель деактивована. Натисніть кнопку "Увімкнути", потім — "ОК" для збереження внесених змін і закриття вікна.
   

   Якщо ж ви не знайшли такої вкладки, є ймовірність того, що в ноутбуці відсутній відповідний драйвер. Прочитайте Причину 3 нашої статті, щоб знайти можливі неполадки в його роботі або встановити вперше.Після цього знову відкрийте це вікно і подивіться, чи з'явилася необхідна вкладка.

3. Користувачам, у кого тачпад працює до моменту підключення миші до ноутбука, в цьому ж вікні слід зняти галочку з параметра "Вимикати внутрішній вказівний пристрій при підключенні зовнішнього вказівного пристрою USB".

"Служби" Windows

В дуже рідкісних ситуаціях спостерігається конфлікт однієї з служб, що впливає на сенсорну панель. Це стосується ноутбуків з сенсорним дисплеєм, де служба, що відповідає за роботу стилуса, заважає тачпаду нормально функціонувати. Навіть якщо ви користуєтеся пером для введення, для перевірки спробуйте вимкнути службу і перевірте, чи не в ній полягає причина.

1. В Windows 10 запустіть "Диспетчер завдань" комбінацією клавіш Ctrl + Shift + Esc і перейдіть на вкладку "Служби". Користувачам Windows 7 потрібно відкрити додаток "Служби", знайшовши його через пошук у "Пуску".
2. У списку знайдіть службу з назвою "TabletInputService" і, якщо вона увімкнена, клацніть по ній правою кнопкою миші та вимкніть. Як альтернатива, ви можете її перезапустити через те ж контекстне меню. Ті, хто працює стилусом, повинні спробувати вимкнення служби > перезавантаження ноутбука > увімкнення служби.

Причина 3: Проблеми з драйвером

Відсутній, застарілий або проблемний драйвер цілком може викликати некоректну роботу або повне ігнорування дотиків тачпада.Рекомендуємо перепробувати різні інструкції цього розділу статті, а не зупинятися на якійсь одній.

Встановлення драйвера через Windows

Швидше за все, спробуйте заново встановити драйвер, використовуючи можливості Windows та універсальне програмне забезпечення від Майкрософт.

1. Натиснувши правою кнопкою миші на "Пуску", перейдіть у "Диспетчер пристроїв". Його також можна знайти за назвою в "Пуску".
2. Розгорніть розділ "Миші та інші вказівні пристрої" — в ньому має бути тачпад, і якщо драйвер для нього встановлений, у назві буде міститися відповідне слово англійською мовою. При відсутності драйвера ви, швидше за все, побачите напис "HID-пристрій". Тачпад зазвичай не відображається при апаратних неполадках.
3. Виділіть рядок з пристроєм і на панелі інструментів натисніть кнопку для переходу до оновлення ПЗ.
4. В новому вікні натисніть на пункт "Вибрати драйвер зі списку доступних драйверів на комп'ютері".
5. Зі списку пропозицій виберіть драйвер тачпада, звертаючи увагу на його версію, або "HID-сумісна миша", якщо окремий драйвер не був знайдений. Залишається виділити потрібний рядок і натиснути кнопку "Далі" для встановлення програми.
6. Перезавантажте ноутбук і перевірте роботу сенсорної панелі.

Встановлення драйвера з офіційного сайту HP

На офіційному сайті компанії також є драйвер для тачпада. В ідеалі він має лише додавати додаткові функції типу подвійного дотику, тоді як базові можливості працюють і без нього.Проте спробуйте встановити його, навіть якщо сенсорна панель у вас зовсім не працює.

Перейти на офіційний сайт HP

1. Клікніть за посиланням вище, на сайті наведіть курсор на розділ "Підтримка" та оберіть "Програми та драйвери".
2. На наступній сторінці вкажіть категорію "Ноутбук".
3. В полі "Або введіть серійний номер" напишіть назву вашого ноутбука до лінійки. Дізнатися його можна за допомогою іншої статті на нашому сайті.

   Докладніше: Дізнаємося точну назву ноутбука HP

4. Переконайтеся, що сайт коректно визначив версію та розрядність операційної системи.
5. Прокрутіть сторінку вниз і розгорніть розділ "Драйвер-Клавіатура, миша та пристрої введення".
6. У списку доступних драйверів має бути "Драйвер фільтра високоточних сенсорних панелей". Якщо у вас кілька таких рядків, зверніть увагу на дати випуску та версії Windows, з якими вони сумісні. Завантажте підходящий варіант кнопкою "Завантажити", потім запустіть файл і встановіть його як звичайну програму. Перезавантажте ноутбук для вступу в силу всіх внесених в ОС змін. Додатково скористайтеся розділом цієї статті "Налаштування тачпада", де показується, як його вмикати та вимикати в Windows після встановлення фірмового драйвера.

Переустановка драйвера

Вкрай нестандартних ситуаціях проблеми з тачпадом не зникають після оновлення драйвера поверх існуючого. У цій ситуації краще провести чисту установку, а щоб це зробити, в "Диспетчері пристроїв" натисніть кнопку не оновлення драйвера, а сусідню — видалення пристрою з системи (під цим дією мається на увазі видалення драйвера).

В відкритому вікні встановіть галочку навпроти пункту "Видалити програми драйверів для цього пристрою".

Після обов'язкової перезавантаження ноутбука ви зможете одним із методів, що описані вище, встановити драйвер.В "десятці" він в принципі повинен буде встановитися самостійно при перезавантаженні системи, тому ручні дії знадобляться тільки коли автоматичної інсталяції не відбулося.

Якщо йдеться про завантаження драйвера з офіційного сайту HP, то там можна (не завжди) знайти попередню версію на випадок, коли остання не встановлюється або не виправляє проблему. Для цього достатньо розгорнути розділ з драйвером, потім підрозділ "Попередня версія" і вже там натиснути кнопку "Завантажити".

Причина 4: Вірусна активність

Вірус, що блокує роботу різних компонентів ПК, в тому числі і сенсорної панелі — не рідкість і не виняток з правил. При відсутності видимих причин того, чому вона перестала працювати, обов'язково перевірте операційну систему на наявність шкідливих об'єктів. Зробити це можна як за допомогою вбудованого в Windows засобу, так і стороннього антивіруса або безкоштовного сканера, що не потребує установки. Розгорнуто про кожен з цих способів ми розповідали раніше.

Докладніше: Боротьба з комп

Причина 5: Апаратна неполадка

Завжди є ймовірність того, що збій носить не програмний, а апаратний характер. Передують йому частіше якісь зовнішні фактори: ноутбук падав, був залитий рідиною, піддавався сильній трясці та вібраціям, розбирався власником або працівником сервісного центру, мав неправильні умови експлуатації.

Слід пам'ятати, що сенсорна панель — це поверхня, під якою знаходиться друкована плата і шлейф. І те, і інше могло вийти з ладу в ході перерахованих вище факторів або просто тому, що тачпад не вічний, як і будь-яка інша техніка. Шлейф міг і просто відійти — тоді буде достатньо просто підключити його знову. При більш серйозних неполадках, ймовірно, доведеться міняти тачпад цілком, і це діло краще довірити фахівцям.

Уточнимо, що винуватцем проблеми не обов'язково стає сенсорна панель — цілком можливо, що некоректно працює сама материнська плата.Знову ж таки, дізнатися це самостійно вкрай складно і зазвичай під силу лише професіоналу.

Додаткові рекомендації

Рекомендуємо не обходити стороною і наступні нескладні методи виправлення роботи тачпада:

• Вимкніть ноутбук, від'єднайте його від мережі, витягніть акумулятор (якщо корпус не монолітний і дозволяє його витягти) і почекайте 15 хвилин. Перед тим, як повернути батарею на місце і увімкнути лептоп, натисніть і утримуйте кнопку живлення приблизно 30 секунд — це скине напругу в конденсаторах.
• Робота сенсорної панелі може блокуватися будь-якою програмою, і не обов'язково шкідливою. Завантажте ноутбук у "Безпечному режимі", в якому, крім критично важливих для системи компонентів, нічого не стартує, не працює навіть інтернет (звісно, якщо не вибрати "Безпечний режим з завантаженням мережевих драйверів"). Якщо раптом у такому режимі ви дізналися, що тачпад справно виконує свою задачу, проаналізуйте список встановлених програм і обов'язково перевірте систему на віруси. Тим, хто не знає, як здійснити вхід у "Безпечний режим", стане в нагоді наша повноцінна стаття — просто клікніть по використовуваній версії Windows.

  Докладніше: Вхід у "Безпечний режим" в Windows 10 / Windows 7

• Спробуйте відновити Windows до стану, коли не відчували труднощів при використанні тачпада. Зробити це вдасться за наявності точок відновлення — скористайтеся нашою інструкцією для тієї чи іншої версії Windows.

  Докладніше: Як відкотити Windows 10 / Windows 7 до точки відновлення

У багатьох користувачів за замовчуванням встановлено фірмове програмне забезпечення від HP, яке в будь-який момент можна завантажити з офіційного сайту. Одна з утиліт — HP PC Hardware Diagnostics Windows — перевіряє різні комплектуючі ноутбука і при виявленні помилок виводить інформацію про те, як це можна виправити.

1. Знайдіть додаток за пошуком у "Пуску" або завантажте його з сайту компанії.

   Завантажити HP PC Hardware Diagnostics Windows з офіційного сайту HP

2. Запустіть його обов'язково з правами адміністратора. У "десятці" для цього достатньо вибрати відповідний пункт у "Пуску", у Windows 7 потрібно клікнути по знайденому результату правою кнопкою миші та виконати "Запуск від імені адміністратора".
3. Відкривається воно до 1 хвилини — залежить від типу накопичувача та ноутбука в цілому.
4. Переключіться в розділ "Перевірки компонентів".
5. Розгорніть категорію "Пристрої введення" та поставте галочку навпроти пункту "Перевірка вказівника миші або сенсорної панелі", потім клікніть на "Виконати".
6. Пройдіть пару нескладних тестів: читайте завдання та виконуйте його, після чого переходьте далі.
7. Результат тестування відобразиться одразу: при наявності неполадки буде запропоновано подивитися, яке дію необхідно виконати для її усунення, а також дізнатися опис проведених перевірок.