Відстежуємо замовлення на AliExpress
Після придбання товару на Алі починається найдовший і важкий процес - період очікування доставки. Її терміни можуть відрізнятися в залежності від дальності пересилки. Щоб бути впевненим у тому, що очікування дійсно виправдано, присутня можливість моніторити подорож бажаного товару.
зміст
відстеження товару
Багато продавців користуються послугами міжнародних агентств доставки. Найчастіше, транспортування відбувається в два етапи. На першому відбувається відправка і транспортування до країни призначення. Далі відбувається передача посилки російським службам доставки (зазвичай це Пошта Росії) з подальшою доставкою до пункту видачі в місті адресата.
Кожна посилка має свій ідентифікаційний номер, за яким він вказується в документації, тому відстежити замовлення після оплати дуже просто. Також ці номери використовуються для моніторингу стану вантажу і його місцезнаходження. Цей код зазвичай називається «трек-номером». Його введення на сайті компанії, що здійснює доставку, дозволить дізнатися етап транспортування і місце розташування. Зазвичай ця процедура і використовується для відстеження.
В цілому існує два основні методи моніторингу.
Спосіб 1: Сервіс AliExpress
На сайті Ali в в більшості випадків надається інформація про стан посилки.
- Потрібно навести на свій профіль в кутку сайту. У спливаючому меню потрібно перейти в «Мої замовлення».
- Тут потрібно натиснути на кнопку «Перевірити відстеження» у відповідного товару.
- Відкриється звіт, в якому можна побачити маршрут і статус посилки. Дані сюди поставляються в залежності від того, наскільки точно стежить за посилкою конкретна служба доставки. Це можуть бути як звичайні «Відправлено-отримано», так і докладні позначки про кожній митниці, перевірці і так далі.
Як правило, більшість служб моніторять тільки рух посилки в рамках повноважень зазначеної на Алі кур'єрської служби. Наприклад, при доставці вантажу в Росію він передається в подальший рух по країні через Пошту Росії. Роботу цієї служби AliExpress в деяких випадках вже не відстежує, оскільки вона не була вказана, як первісна, при покупці. Хоча останнім часом ця співпраця налагоджується все інтенсивніше.
На AliExpress, як і на багатьох інших джерелах, інформація про доставку продовжує зберігатися протягом деякого часу після того, як посилка прийшла. Згодом її можна подивитися і вивчити знову. Наприклад, це допоможе прикинути час, за яке дійде наступне замовлення, якщо маршрут приблизно однаковий.
Спосіб 2: Сторонні джерела
Більш точне спостереження можна отримати вручну при використанні трек-коду.
урок: Як отримати трек-код на AliExpress
Для початку слід знати, де знаходиться посилка. Якщо вона ще не прибула в Росію, то шукати варто на офіційному сайті служби доставки.
- У відстеженні на AliExpress в самому низу повинна бути інформація по трек-коду і назви служби доставки.
- Отримане назва допоможе знайти офіційний сайт компанії. В даному випадку, це «AliExpress Standard Shipping». Вбивши назву в будь-який пошуковик, слід знайти офіційний сайт, або працює з цією службою сервіс. На відповідному сайті потрібно ввести трек.
- Якщо дані є, то їх нададуть. З'явиться статус посилки, пройдені пункти, де посилка відзначалася, і загальна інформація - вид, вага і так далі.
Точно так само можна далі зробити запит на сайті Пошти Росії. Це вже варто робити після попадання вантажу на територію країни.
Зазвичай на сайті первинного вантажоперевізника видають дані про транспортування тільки до території РФ, але Пошта Росії згодом все одно передає дані про внутрішню доставку, і в підсумку в більшості випадків маршрут посилки стає повним на обох джерелах. Якщо користувач зареєстрований там і залишив контактні дані (телефон, e-mail), то організація буде повідомляти про важливі етапи переміщення по SMS і розсилкою на електронну пошту.
Спосіб 3: Відстеження по службам глобального моніторингу
Багато служби доставки не заводять свої власні сервіс відстеження, а приєднуються до роботи з уже існуючими. Подібні ресурси, які працюють відразу з великою кількістю логістичних компаній, називаються «службами глобального відстеження вантажів».
Для прикладу розглянемо одну з них - 17track.
Сервіс можна використовувати як у вигляді офіційного сайту, так і через однойменне мобільний додаток. Даний ресурс дозволяє відстежувати одночасно до 10 різних трек-номерів. Їх слід вводити в відповідному вікні по одному в кожен рядок.
Після натискання кнопки «Відстежити» буде надана наявна інформація про посилках в максимально докладному вигляді.
Також відомим сервісом глобального моніторингу є сайт Post2Go. На поточний момент цей сервіс працює більш ніж з 70 різними логістичними компаніями.
Якщо інформація по трек-коду не видається
Наостанок варто відзначити той важливий факт, що далеко не завжди вдається легко і відразу відстежити посилку. Багато продавців і служби доставки можуть пізно розміщувати інформацію онлайн, можуть бути збої роботи сайтів, і так далі. Так що в процесі очікування посилки найкраще перевіряти статус товару по всіх інстанціях і якомога частіше.
Якщо товар все одно не відстежується і довго не приходить, варто відкрити суперечка і зажадати повернення грошей разом з повною відмовою від покупки.