PayBack. Повернення грошей за куплену гру в Steam
Стим, ведуча платформа для дистрибуції ігор в цифровому вигляді, постійно вдосконалюється і пропонує своїм користувачам все нові функції. Однією з останніх доданих можливостей стало повернення грошей за куплену гру. Це працює також як і в разі покупки товару в звичайному магазині - ви пробуєте гру, вона вам не подобається або у вас виникають якісь проблеми з нею. Тоді ви повертає гру назад в Steam і отримуєте свої гроші, витрачені на гру.
Читайте статтю далі, щоб дізнатися - як повернути гроші за гру в стім.
Повернення грошей в Steam обмежена певними правилами, які важливо знати, щоб не упустити цю можливість.
Наступні правила повинні бути виконані, щоб гру можна було повернути:
- ви не повинні грати в куплену гру більше 2 годин (час проведений в грі відображається на її сторінці в бібліотеці);
- з моменту покупки гри не повинно пройти більше 14 днів. Також можна повернути будь-яку гру, яка ще не вийшла в продаж, тобто ви її попередньо замовити;
- гра повинна бути куплена вами в Steam, а не подарована або куплена в вигляді ключа в одному з інтернет-магазинів.
Тільки при дотриманні цих правил ймовірність повернення грошей близька до 100%. Розглянемо процес повернення коштів у Steam докладніше.
Повернення грошей в стім. Як це зробити
Запустіть клієнт Steam за допомогою ярлика на робочому столі або в меню «Пуск». Тепер у верхньому меню натисніть пункт «Довідка» і виберіть рядок для переходу до служби підтримки.
Форма підтримки в Steam виглядає наступним чином.
На формі підтримки вам необхідний пункт «Ігри, програми і т.д.» Натисніть даний пункт.
Відкриється вікно, на якому будуть відображені ваші недавні гри. Якщо в цьому списку немає потрібної вам гри, то введіть її назву в поле пошуку.
Далі вам потрібно натиснути кнопку «Товар не виправдав очікувань».
Потім потрібно вибрати пункт повернення коштів.
Steam розрахує можливість повернення гри і виведе результати. Якщо гру повернути не можна, то будуть показані причини цієї відмови.
Якщо гру повернути можна, то потрібно вибрати метод повернення грошей. Якщо ви використовували кредитну карту при оплаті, то можна повернути гроші на неї. В інших випадках повернення можливе тільки на гаманець Steam - наприклад, якщо ви використовували WebMoney або QIWI.
Після цього виберіть причину вашої відмови від гри і напишіть примітка. Примітка необов'язково - можете залишити це поле порожнім.
Натисніть кнопку відправки запиту. Все - на цьому подача заявки на повернення грошей за гру завершено.
Залишилося тільки дочекатися відповіді від служби підтримки. У разі позитивної відповіді гроші будуть повернуті обраним вами способом. Якщо служба підтримки відмовить вам у поверненні, то при цьому буде вказана причина такої відмови.
Це все, що потрібно знати, щоб повернути гроші за куплену гру в Steam.