Однокласники

Лист в службу підтримки Однокласників


У процесі використання соціальних мереж можуть виникнути питання і проблеми, які сам користувач ресурсів вирішити не в силах. Наприклад, відновлення пароля до свого профілю, скарга на іншого учасника, оскарження блокування сторінки, труднощі в реєстрації і багато іншого. Для таких випадків існує служба підтримки користувачів, чиїм завданням є надання практичної допомоги і консультація з різних питань.

Пишемо в службу підтримки в Одноклассниках

У такій популярній соціальній мережі як Однокласники власна служба підтримки, природно, функціонує. Зверніть увагу, що офіційного номера телефону у цієї структури немає і тому звертатися за допомогою у вирішенні своїх проблем потрібно на повну версію сайту або в мобільних додатках для Android та iOS, на крайній випадок через e-mail.

Спосіб 1: Повна версія сайту

На сайті Одноклассников звернутися в службу підтримки можна як зі свого профілю, так і не набираючи логін і пароль. Правда, у другому випадку буде дещо обмежена функціональність повідомлення.

  1. Заходимо на сайт odnoklassniki.ru, вводимо логін і пароль, на своїй сторінці в правому верхньому куті спостерігаємо маленьке фото, так звану аватарку. Натискаємо на неї.

    2. Меню аватарки на сайті Однокласники

  2. У меню вибираємо пункт «Допомога».

    3. Перехід в Допомога на сайті Однокласники

  3. Якщо доступу до аккаунту немає, то в нижній частині сторінки натискаємо кнопку «Допомога».

    4. Вхід в Допомога без логіна на сайті Однокласники

  4. У розділі «Допомога» ви можете самі знайти відповідь на яке вас цікавить, використовуючи пошук по базі даних довідкової інформації.

    5. Сторінка Допомога на сайті Однокласники

  5. Якщо ви все-таки вирішили звернутися письмово в службу підтримки, то шукаємо розділ «Корисна інформація» внизу сторінки.

    6. Корисна інформація на сайті Однокласники

  6. Тут нас цікавить пункт «Звернення до служби підтримки».

    7. Перехід в обіг в службу підтримки на сайті Однокласники

  7. У правій колонці вивчаємо необхідну довідкову інформацію та натискаємо на рядок «Звернутися до служби підтримки».

    8. Зв'язок зі службою підтримки на сайті Однокласники

  8. Відкривається форма для заповнення листи до Служби підтримки. Вибираємо мета звернення, вводимо адресу свій електронної пошти для відповіді, описуємо свою проблему, якщо потрібно, прикріплюємо файл (зазвичай це скріншот, який показує проблему більш наочно), і натискаємо «Надіслати повідомлення».

    9. Лист в службу підтримки на сайті Однокласники

  9. Тепер залишається дочекатися відповіді від фахівців. Запасіться терпінням і чекайте від однієї години до декількох діб.

Спосіб 2: Звернення через групу ОК

Можна звернутися в службу підтримки Однокласників через їх офіційну групу на сайті. Але цей метод буде можливий тільки при наявності доступу до свого облікового запису.

  1. Входимо на сайт, авторізуемся, в лівому стовпчику натискаємо «Групи».

    2. Перехід в Групи на сайті Однокласники

  2. На сторінці спільнот в рядку пошуку набираємо: «Однокласники». Переходимо в офіційну групу «Однокласники. Все ОК! ». Вступати в неї не обов'язково.

    3. Пошук групи на сайті Однокласники

  3. Під назвою спільноти бачимо напис: «Є питання або пропозиції? Пишіть! »Натискаємо на неї.

    4. Пишіть в групі Однокласники

  4. Потрапляємо у вікно «Звернення до служби підтримки» і за аналогією з Способом 1 формулюємо і відправляємо модераторам свою скаргу.

Спосіб 3: Мобільний додаток

Можна написати лист в службу підтримки Однокласників і з мобільних додатків для Android і iOS. І тут ви труднощів не відчуєте.

  1. Запускаємо програму, входимо в свій профіль, натискаємо кнопку з трьома смужками в верхньому лівому кутку екрана.

    2. Вхід в меню в додатку Однокласники

  2. Гортаючи меню вниз, знаходимо пункт «Написати розробникам», що нам і потрібно.

    3. Написати розробникам в додатку Однокласники

  3. З'являється вікно Служби підтримки. Спочатку вибираємо мета звернення зі списку.

    4. Вибір мети звернення в додатку Однокласники

  4. Потім обираємо тему і категорію звернення, вказуємо e-mail для зворотного зв'язку, свій логін, описуємо проблему і натискаємо «Відправити».

Відправлення повідомлення в службу підтримки в додатку Однокласники

Спосіб 4: Лист по e-mail

Нарешті, останній метод направити свою скаргу або питання модераторам Однокласників, це написати їм листа на скриньку електронної пошти. Адреса Служби підтримки ОК:

[email protected]

Фахівці дадуть відповідь вам протягом трьох робочих днів.

Як ми переконалися, у разі виникнення будь-якої проблеми у користувача соцмережі Однокласники, існує кілька способів попросити допомоги у фахівців Служби підтримки цього ресурсу. Але перш ніж закидати модераторів гнівними посланнями, уважно прочитайте довідковий відділ сайту, може бути там вже описано рішення, що підходить для вашої ситуації.

Читайте також: Відновлюємо сторінку в Одноклассниках