Повернення грошей за гри в Origin
Деякі покупки в Origin можуть викликати розчарування. Причин тисячі - невиправдані очікування, погана продуктивність на пристрої і так далі. Коли грати не вдається, виникає бажання позбутися від такого продукту. І якби ж то справа полягала в простій деінсталяції. Багато сучасні проекти коштують дуже дорого, вартість може вимірюватися тисячами рублів і витрачених грошей стає шкода. У такій ситуації може знадобитися процедура повернення гри.
зміст
умови повернення
Origin і EA дотримуються політики під назвою «Гарантія відмінної гри». Відповідно до неї, сервіс гарантує захист інтересів покупця в будь-якому можливому випадку. Як підсумок, якщо гра чимось не влаштувала, то гравець зможе повернути собі 100% від витрачених на її придбання засобів. Враховується повна сума вартості покупки - при поверненні гравець отримує назад також гроші за всі додатки і аддони, придбані разом з грою в Origin.
Важливо відзначити, що це правило не поширюється на внутрішні транзакції. Так що якщо користувач Донато гроші в гру перед тим, як повернути її, ці гроші він швидше за все вже не отримає.
Є певні вимоги, без виконання яких гру повернути неможливо:
- Повинно пройти не більше 24 годин з моменту першого запуску гри.
Крім того, якщо гра була куплена протягом 30 днів після релізу, але при цьому користувач не зміг в неї увійти і будь-яким чином запустити з технічних причин, тоді у користувача буде 72 години з моменту першого запуску (або спроби) для запиту повернення коштів.
- Повинно пройти не більше 7 днів з моменту покупки продукту.
- Для ігор, на які оформлявся передзамовлення, діє додаткове правило - має пройти не більше 7 днів з моменту релізу.
Якщо хоча б одне з цих правил не дотримується, сервіс відмовить користувачеві в поверненні коштів.
Спосіб 1: Офіційний повернення коштів
Офіційним способом повернення коштів є заповнення відповідної форми. Якщо в момент створення і відправки заявки всі вищевказані вимоги дотримані, користувач зможе повернути гру в Origin.
Для цього потрібно перейти на сторінку з формою. На офіційному сайті EA його знайти дещо проблематично. Так що найлегше просто перейти за наведеним нижче посиланням.
Тут необхідно вибрати в списку нижче гру, яку потрібно повернути. У списку будуть значитися тільки ті продукти, які ще йдуть описаним вище вимогам. Після цього потрібно заповнити дані для форми. Тепер залишиться лише відправити заявку.
Пройде деякий час, поки заявка буде розглянута. Як правило, адміністрація задовольняє вимоги по поверненню ігор без зайвих зволікань. Грошові кошти повертаються туди, звідки вони надійшли на оплату - наприклад, на електронний гаманець або банківську карту.
Спосіб 2: Альтернативні шляхи
У разі, якщо користувач оформляв передзамовлення, є можливість спробувати оформити відмову на офіційному сайті розробника. Далеко не всі ігри в Origin випускаються компанією EA, багато хто з них створені партнерами організації, які мають свої сайти. Найчастіше саме там можна оформити відмову від замовлення. На зображенні нижче можна побачити список ігор партнерів EA, які потрапляють під політику «Гарантія відмінної гри». Список актуальний на момент написання статті (липень 2017 року).
Для цього слід відправитися на офіційний сайт конкретного розробника, авторизуватися (якщо це необхідно), після чого знайти розділ з можливістю відмови від замовлення. В кожному випадку є своя процедура складання заявки на закриття договору, зазвичай подробиці можна знайти на сайті.
Після складання і відправки заявки, слід очікувати деякий час (найчастіше близько 3 днів), після чого кошти будуть повернуті на рахунок покупця. Origin будуть повідомлені про проведення відмови, і в сервісі гра втратить статус придбаної.
Спосіб 3: Нестандартний метод
У разі необхідності відмовитися від попереднього замовлення також є специфічний обхідний маневр, що дозволяє набагато швидше і простіше зробити скасування.
Багато платіжні служби дозволяють зробити скасування останнього платежу з поверненням коштів назад на рахунок. В такому випадку постачальник замовлення отримає повідомлення про те, що гроші були відкликані, і покупцеві нічого не буде відіслано. Як підсумок, замовлення буде скасовано, а користувач отримає назад гроші.
Проблема даного методу в тому, що система Origin може сприйняти подібну дію за спробу шахрайства і забанити аккаунт покупця. Цього можна уникнути, якщо звернутися в технічну підтримку EA заздалегідь і попередити, що акт купівлі буде скасовано. У такому випадку ніхто не запідозрить користувача в спробі шахрайства.
Дана процедура може бути ризикованою, однак вона дозволяє повернути гроші набагато швидше, ніж якби довелося чекати розгляду заявки і рішення техпідтримки.
Само собою, ця дія повинна проводитися до того, як продавець підтвердить відправку спеціального видання. У такому випадку акт буде в будь-якому випадку розглянутий як шахрайство. В такому випадку можна навіть отримати позовну заяву від розповсюджувача гри.
висновок
Повернення гри - процедура не завжди приємна і зручна. Однак втрачати свої гроші просто тому, що проект не підійшов - теж не діло. Так що слід вдаватися до такої процедури в кожному необхідному випадку і реалізовувати своє право на «Гарантію відмінної гри».