Origin

Зміна і відновлення секретного питання в Origin

Origin використовує колись популярну систему захисту через секретне питання. Сервіс вимагає вказівки питання і відповіді при реєстрації, і в подальшому це використовується для захисту даних користувача. На щастя, як і багато інших даних, секретне питання і відповідь можна змінити за своїм бажанням.

Використання секретного питання

Ця система використовується для захисту персональних даних від редагування. При спробі змінити що-небудь в своєму профілі, користувач повинен відповісти на нього правильно, інакше система відмовить у доступі.

Що цікаво, користувач повинен відповідати навіть якщо захоче змінити сам відповідь і питання. Так що якщо користувач забув секретне питання, то відновити його своїми силами буде неможливо. В такому випадку можна далі користуватися Origin без будь-яких обмежень, але доступ до зміни внесених в профіль даних буде недоступний. Єдиний спосіб знову отримати доступ - звернутися в службу підтримки, але про це далі в статті.

Зміна секретного питання

Для зміни свого секретного питання необхідно зайти в налаштування безпеки свого профілю на сайті.

  1. Для цього на офіційному сайті Origin необхідно розгорнути свій профіль, натиснувши на нього в лівому нижньому кутку екрану. З'явиться декілька варіантів для роботи з профілем. Необхідно вибрати перший - «Мій профіль».

    2. Профіль на сайті Origin

  2. Буде здійснений перехід на сторінку профілю, де потрібно перейти на сайт EA. Для цього служить велика помаранчева кнопка в правому верхньому куті.

    3. Перехід на редагування профілю на сайті EA

  3. Опинившись на сайті EA, слід в списку розділів зліва вибрати другий - «Безпека».

    4. Розділ налаштувань безпеки профілю EA

  4. На самому початку нового відкрився розділу буде поле «Безпека облікового запису». Тут треба натиснути на синю напис «Правити».

    5. Зміна налаштувань безпеки профілю EA

  5. Система зажадає ввести відповідь на секретне питання.

    6. Відповідь на секретне питання для доступу до зміни параметрів профілю EA

  6. Після коректної відповіді відкриється вікно зі зміною параметрів безпеки. Тут потрібно перейти у вкладку «Секретний питання».

    7. Вкладка зі зміною секретного питання профілю EA

  7. Тепер можна вибрати новий питання і ввести відповідь. Після цього потрібно натиснути «Зберегти».

Зміна секретного питання для профілю EA

Дані успішно змінені, і тепер ними можна користуватися.

Відновлення секретного питання

У разі, якщо відповідь на секретне питання з тих чи інших причин не може бути введений, його можна відновити. Але це непросто. Процедура можлива тільки після зв'язку з техподдержкой. На момент написання статті там не передбачена уніфікована процедура відновлення секретного питання при його втраті, і сервіс лише пропонує зателефонувати в офіс по телефону. Але слід все одно спробувати звернутися до служби підтримки саме таким шляхом, оскільки цілком реально, що система відновлення все-таки буде введена.

  1. Для цього на офіційному сайті EA необхідно перегорнути сторінку вниз і натиснути кнопку «Служба підтримки».

    Служба підтримки на сайті EA

    Також можна перейти за посиланням:

    2. Служба підтримки EA

  2. Далі має бути важка процедура пробивання до вирішення завдання. Для початку потрібно натиснути кнопку вгорі сторінки «Зв'язатися з нами».

    3. Зв'язок з техподдержкой EA

  3. Відкриється сторінка з переліком продуктів EA. Тут необхідно вибрати Origin. Зазвичай він йде першим у списку і відзначений зірочкою.

    4. Вибір продукту з проблемою для звернення до техподдержке EA

  4. Далі потрібно вказати, з якої платформи проводиться використання Origin - з ПК або MAC.

    5. Вибір використовуваної платформи при зверненні до техподдержке EA

  5. Після цього доведеться вибрати тему питання. Тут потрібен варіант «Мій обліковий запис».

    6. Вибір теми звернення до техподдержке EA

  6. Система попросить вказати характер проблеми. Потрібно вибрати «Управління настройками безпеки».

    7. Вибір характеру проблеми при зверненні до техподдержке EA

  7. З'явиться рядок з вимогою вказати, що саме потрібно користувачеві. Потрібно вибрати варіант «Я хочу змінити свій секретний питання».

    8. Вибір змінних параметрів безпеки при зверненні до техподдержке EA

  8. Останнім пунктом потрібно вказати, чи проводилися спроби самостійно це зробити. Потрібно вибрати перший варіант - «Так, але виникли проблеми».

    9. Вибір дії приводить до проблеми при зверненні до техподдержке EA

  9. Також раніше постає питання про версії клієнта Origin. Невідомо, яке це має відношення до секретного питання, але відповідати потрібно.

    Вибір версії Origin при зверненні до техподдержке EA

    • Дізнатися про це можна в клієнті, відкривши розділ «Довідка» і вибравши варіант «Про програму».

      • Отримання інформації про версію клієнта Origin

    • Версія Origin буде відображена на сторінці. Її і слід вказати, округливши до перших чисел - або 9, або 10 на момент написання статті.

      • версія Origin

  10. Після вибору всіх пунктів з'явиться кнопка «Виберіть варіант зв'язку».

    11. Підтвердження заповненої заявки на звернення до техподдержке EA

  11. Після цього відкриється нова сторінка з можливими рішеннями проблеми.

Вердикт по складеної заявці при зверненні до техподдержке EA

Як говорилося раніше, на момент написання статті тут немає єдиного способу відновлення секретного пароля. Можливо, він з'явиться пізніше.

Система лише запропонує зателефонувати за телефоном гарячої лінії служби підтримки. Телефон служби в Росії:

+7 495 660 53 17

Як повідомляє офіційний сайт, за дзвінок стягується стандартна плата, яка визначається оператором і тарифом. Час роботи служби підтримки - з понеділка по п'ятницю з 12:00 до 21:00 за московським часом.

Зв'язок з техподдержкой EA за потрібною питання безпосередньо

Для відновлення секретного питання зазвичай потрібно вказати якийсь код доступу до раніше придбаної грі. Як правило, це дозволяє фахівцям визначити дійсне наявність доступу до цього облікового запису конкретного користувача. Можуть також знадобитися і інші дані, але це трапляється рідше.

висновок

Як підсумок, краще за все не втрачати свою відповідь на секретне питання. Головне - використовувати досить прості відповіді, в написанні або підборі яких не можна буде заплутатися або ввести щось не так. Варто сподіватися, що на сайті все-таки з'явиться уніфікована система відновлення питання і відповіді, а до тих пір доводиться вирішувати проблему так, як зазначено вище.