Часом досконала в Play Маркеті покупка може не виправдати очікування і розчарувати. Якщо таке сталося, її можна і потрібно скасувати. Для цього є кілька способів, які і будуть детально описані в статті.

Скасування покупки в Плей Маркеті

Google Play Маркет надає кілька способів, які дозволять зробити повернення покупки, не витрачаючи багато часу. В залежності від своїх уподобань, ви зможете використовувати або Windows, або Android.

важливо: Повернення покупки усіма представленими способами, за винятком звернення до розробника програми, здійснюється не більше ніж через 48 годин після оплати.

Читайте також: Як користуватися Google Play Маркетом

Варіант 1: Android

Ви можете вибрати один з чотирьох, досить сильно відрізняються один від одного, варіантів повернення покупки за допомогою смартфона.

Спосіб 1: Видалення програми

Це самий простий і швидкий шлях повернення коштів, про який мало хто знає. Потрібно всього лише видалити додаток з телефону відразу після покупки і почекати деякий час, поки не відбудеться автоматичне повернення коштів.

Докладніше: Як видалити додаток з телефону

Спосіб 2: Налаштування Маркета

  1. Зайдіть в Google Play Маркет зі свого пристрою.
  2. Відкриття програми Google Play Маркет на Android

  3. Відкрийте меню програми, натиснувши кнопку у вигляді трьох смужок, розташовану в лівому верхньому кутку екрану.
  4. Перехід в меню Play Маркет на Android

  5. Перейдіть у вкладку «Аккаунт».
  6. Перехід у вкладку Аккаунт в Плей Маркеті на Android

  7. У вікні тапніте на кнопку «Історія покупок».
  8. Перехід до Історії Замовлень в Плей Маркет на Android

  9. Тут виберіть і натисніть на додаток, яке ви хочете повернути.
  10. Як вибрати програму, яка необхідна повернути на Android

  11. Тапніте на інформацію, що з'явилася під обраним додатком напис «Повернути платіж».
  12. Як вибрати програму, яка необхідна повернути на Android

  13. З'явиться попередження про те, що при скасуванні покупки додаток буде видалено. натисніть «Так».
  14. Підтвердження скасування покупки в Плей Маркет на Android

Спосіб 3: Сторінка додатки

Цей спосіб підходить тим, хто хоче швидше впоратися з поставленим завданням, адже в ньому набагато менше дій.

  1. Відкрийте Плей Маркет, знайдіть додаток, яке ви хочете повернути, і перейдіть на його сторінку. над кнопкою «Відкрити» буде знаходитися напис «Повернути платіж», На яку і необхідно натиснути.
  2. Повернення покупки через сторінку Маркета на Android

  3. Підтвердіть повернення грошей за цю покупку, тапнув «Так».
  4. Підтвердження повернення оплати через сторінку Маркета на Android

Спосіб 4: Звернення до розробника

Якщо з яких-небудь причин ви хочете отримати повернення коштів за покупку, зроблену більше 48 годин тому, рекомендується звернутися до розробника програми.

  1. Зайдіть в Play Маркет і відкрийте сторінку потрібної програми. Далі перейдіть екран вниз до розділу «Зв'язок з розробником» і натисніть на нього.
  2. Зв'язок з розробником через сторінку Плей Маркета на Android

  3. Це дозволить вам побачити необхідні дані, в тому числі і електронну пошту, яку потрібно використовувати, щоб попросити відкликати платіж. Пам'ятайте, що в листі необхідно вказати назву програми, будьте готовими описати проблему і те, що ви хочете повернути платіж.
  4. Отримання електронної пошти розробника через сторінку Маркета на Android

Докладніше: Як відправити лист по електронній пошті

Варіант 2: Браузер на ПК

Використовуючи ПК, ви зможете скасувати покупку всього лише одним способом - для цього достатньо скористатися будь-яким зручним браузером.

  1. перейдіть на офіційний сайт Google Play Маркета і натисніть на кнопку «Аккаунт», Яка розташовується на вкладці зліва.
  2. Перехід на офіційний сайт Плей Маркет і у вкладку Аккаунт на Windows

  3. Натисніть на другу вкладку "Історія замовлень".
  4. Перехід у вкладку Історія замовлень в Плей Маркет на Windows

  5. Праворуч від програми, яку ви хочете повернути, знаходяться три вертикальні точки - натисніть на них.
  6. Підготовчий етап скасування покупки через акаунт на Windows

  7. У вікні з'явиться напис «Повідомити про проблему», На яку слід клікнути.
  8. Повідомлення про проблему додатки в Плей Маркет на Windows

  9. Виберіть один варіант із запропонованих, який вказує на причину скасування покупки.
  10. Вибір одного причини скасування покупки програми в Плей Маркет на Windows

  11. Коротко опишіть проблему і клікніть на "Надіслати". Відповідь прийде вам на пошту, на яку зареєстрований акаунт, приблизно через кілька хвилин.
  12. Опис проблеми додатки в Плей Маркет на Windows

Ви змогли переконатися, що існує чимала кількість варіантів скасування покупки, а значить, зможете вибрати найбільш підходящий. Головне - не затягувати.