Часом досконала в Play Маркеті покупка може не виправдати очікування і розчарувати. Якщо таке сталося, її можна і потрібно скасувати. Для цього є кілька способів, які і будуть детально описані в статті.
Скасування покупки в Плей Маркеті
Google Play Маркет надає кілька способів, які дозволять зробити повернення покупки, не витрачаючи багато часу. В залежності від своїх уподобань, ви зможете використовувати або Windows, або Android.
важливо: Повернення покупки усіма представленими способами, за винятком звернення до розробника програми, здійснюється не більше ніж через 48 годин після оплати.
Читайте також: Як користуватися Google Play Маркетом
Варіант 1: Android
Ви можете вибрати один з чотирьох, досить сильно відрізняються один від одного, варіантів повернення покупки за допомогою смартфона.
Спосіб 1: Видалення програми
Це самий простий і швидкий шлях повернення коштів, про який мало хто знає. Потрібно всього лише видалити додаток з телефону відразу після покупки і почекати деякий час, поки не відбудеться автоматичне повернення коштів.
Докладніше: Як видалити додаток з телефону
Спосіб 2: Налаштування Маркета
- Зайдіть в Google Play Маркет зі свого пристрою.
- Відкрийте меню програми, натиснувши кнопку у вигляді трьох смужок, розташовану в лівому верхньому кутку екрану.
- Перейдіть у вкладку «Аккаунт».
- У вікні тапніте на кнопку «Історія покупок».
- Тут виберіть і натисніть на додаток, яке ви хочете повернути.
- Тапніте на інформацію, що з'явилася під обраним додатком напис «Повернути платіж».
- З'явиться попередження про те, що при скасуванні покупки додаток буде видалено. натисніть «Так».
Спосіб 3: Сторінка додатки
Цей спосіб підходить тим, хто хоче швидше впоратися з поставленим завданням, адже в ньому набагато менше дій.
- Відкрийте Плей Маркет, знайдіть додаток, яке ви хочете повернути, і перейдіть на його сторінку. над кнопкою «Відкрити» буде знаходитися напис «Повернути платіж», На яку і необхідно натиснути.
- Підтвердіть повернення грошей за цю покупку, тапнув «Так».
Спосіб 4: Звернення до розробника
Якщо з яких-небудь причин ви хочете отримати повернення коштів за покупку, зроблену більше 48 годин тому, рекомендується звернутися до розробника програми.
- Зайдіть в Play Маркет і відкрийте сторінку потрібної програми. Далі перейдіть екран вниз до розділу «Зв'язок з розробником» і натисніть на нього.
- Це дозволить вам побачити необхідні дані, в тому числі і електронну пошту, яку потрібно використовувати, щоб попросити відкликати платіж. Пам'ятайте, що в листі необхідно вказати назву програми, будьте готовими описати проблему і те, що ви хочете повернути платіж.
Докладніше: Як відправити лист по електронній пошті
Варіант 2: Браузер на ПК
Використовуючи ПК, ви зможете скасувати покупку всього лише одним способом - для цього достатньо скористатися будь-яким зручним браузером.
- перейдіть на офіційний сайт Google Play Маркета і натисніть на кнопку «Аккаунт», Яка розташовується на вкладці зліва.
- Натисніть на другу вкладку "Історія замовлень".
- Праворуч від програми, яку ви хочете повернути, знаходяться три вертикальні точки - натисніть на них.
- У вікні з'явиться напис «Повідомити про проблему», На яку слід клікнути.
- Виберіть один варіант із запропонованих, який вказує на причину скасування покупки.
- Коротко опишіть проблему і клікніть на "Надіслати". Відповідь прийде вам на пошту, на яку зареєстрований акаунт, приблизно через кілька хвилин.
Ви змогли переконатися, що існує чимала кількість варіантів скасування покупки, а значить, зможете вибрати найбільш підходящий. Головне - не затягувати.