Звертаємося до служби підтримки Авито
Кожен користувач, який використовує сервіс Авито, рано чи пізно може зіткнутися з будь-якою проблемою. Спеціально для таких випадків на сайті є Служба підтримки, готова допомогти користувачеві розібратися з проблемою.
Як звернутися в Службу підтримки Avito
Направити повідомлення в техпідтримку Авито дуже просто. Для цього знаходимо на сайті в верхньому рядку посилання «Допомога» і натискаємо на неї.
На сторінці, у другому рядку зверху справа шукаємо кнопку «Надіслати запит».
Тепер у вікні відправки запиту заповнюємо наступні поля:
- «Тема запиту» - до якої сфери роботи сайту відноситься проблема, це можуть бути, наприклад, проблеми з підтвердженням номера телефону або пов'язані з блокуванням аккаунта (1).
- В поле «Опис» максимально точно і детально розписуємо проблему. Чим точніше вона описана - тим краще рішення зможуть запропонувати співробітники техпідтримки (2).
- В поле «Файли для відправки» натискаємо на кнопку «Вибрати файл». Після цього вибираємо потрібні файли: фото, документи і т.п., які дозволять найбільш наочно уявити проблему (3).
Після заповнення звернення, натискаємо на кнопку «Відправити запит» (4).
Однак, не обов'язково оформляти запит, не виключено, що хтось вже писав про подібну проблему в Службу підтримки і стаття про це є в базі. Щоб знайти готову статтю, потрібно в головному вікні Служби, в рядку пошуку написати необхідний запит і натиснути на «Пошук». Після цього в результатах знаходимо потрібну статтю і вибираємо її.
За допомогою цих нескладних дій користувач зможе направити свій запит в техпідтримку. Залишається тільки дочекатися відповіді і слідувати вказівкам її співробітника.