Що робити, якщо після оновлення Honor 10 не шукає контакти

Спосіб 1: Скидання програми

Оновлення операційної системи та патчі безпеки часто "ламають" кеш і дані програм, що порушує їхню роботу, зокрема адресної книги. Для вирішення цієї проблеми можна скористатися засобом скидання програми. Щоб скористатися ним, виконайте наступні дії:

1. Відкрийте "Налаштування" та перейдіть до розділу "Програми". У більш старих версіях оболонки потрібно зайти в "Програми та сповіщення".
2. Тут знову натисніть "Програми", потім, коли завантажиться перелік встановлених, знайдіть "Контакти" та натисніть на відповідну позицію.
3. На сторінці програми натисніть на верхній рядок "Пам'ять", після чого скористайтеся кнопкою "Скидання".

   Підтвердіть операцію.

Виконавши ці дії, перезавантажте смартфон для застосування змін – після остаточного завантаження ОС телефон повинен розпізнати контакти.

Спосіб 2: HiSuite

Вирішити проблему можна також і за допомогою маніпуляцій з інструментом створення резервних копій у фірмовій утиліті-компаньйоні HiSuite.

Завантажити HiSuite з офіційного сайту

1. Завантажте додаток і встановіть його на комп'ютер.
2. На телефоні активуйте налагодження по USB – для пристроїв Huawei процедура нічим не відрізняється від такої для інших Android-смартфонів.

   Докладніше: Як увімкнути налагодження через USB в Android

   Також потрібно увімкнути і аналог цієї функції – в "Налаштуваннях" відкрийте пункт "Безпека", де скористайтеся опцією "Додаткові налаштування" (в EMUI 9 і старше шлях виглядає як "Безпека та конфіденційність" – "Ще"), в якій активуйте перемикач "Дозволити підключення за допомогою HDB".

3. Зробивши це, з'єднайте кабелем телефон і комп'ютер, після чого HiSuite автоматично запуститься і вимагатиме ввести код підключення, що відображається на телефоні.
4. Після визначення пристрою програмою перейдіть на вкладку "Головна" і натисніть "Резервувати".

   Перейдіть до телефону і надайте всі необхідні дозволи.

   В HiSuite натисніть "Продовжити".

5. Клікніть на значок "Контакти" для їх вибору, потім скористайтеся кнопкою "Резервувати".

   В цілях безпеки програма вимагає задати пароль – зверніть увагу, що його в подальшому не можна буде скинути. Придумайте підходяще кодове слово, введіть його і натисніть "ОК".

6. Дочекайтеся закінчення копіювання даних, після чого натисніть "Готово" і переходьте до телефону.

   Відкрийте додаток "Контакти", торкніться трьох крапок і виберіть пункт "Налаштування".

   Тут перейдіть по розділах "Управління контактами" – "Видалити кілька контактів".

   Виділіть наявні в додатку і натисніть "Видалити". Для продовження відмітьте пункт "Я даю згоду" і знову натисніть "Видалити".

7. Переконайтеся, що контакти видалені, після чого знову переходьте до комп'ютера з відкритою HuSuite.У ній спочатку клікніть за посиланням "Відновити".

   Виділіть "Контакти", потім натисніть "Відновити".

   Введіть пароль, заданий раніше на кроці 4.

8. Дочекайтеся відновлення даних, а після повідомлення про успішний імпорт відключіть телефон від комп'ютера та перевірте наявність проблеми.

   Якщо знову система не розпізнала внесені номери, перейдіть до налаштувань програми (див. крок 3) і скористайтеся опцією "Фільтр контактів".

   Якщо є пункт "Телефон", виберіть його, в іншому випадку натисніть "Налаштувати" і відмітьте галочками все, крім рядка "Телефон".

Поверніться в основне вікно абонентської книги – тепер збій має бути усунений.

Спосіб 3: Скидання налаштувань до заводських

Крайній варіант вирішення розглянутої проблеми – повністю скинути всі параметри телефону до заводських значень. Ця міра зітре всі дані з пам'яті, в тому числі помилкові значення в налаштуваннях, які і викликають збій з розпізнаванням контактів.

Докладніше: Як скинути налаштування Honor 10 до заводських