Виправляємо «Код помилки 963» в Play Market
Якщо ви зіткнулися при користуванні магазином додатків Плей маркет з «Помилкою 963», не лякайтеся - це не критична проблема. Вирішити її можна кількома способами, які не вимагають серйозних витрат часу і сил.
зміст
Усуваємо помилку 963 в Play Market
Існує кілька варіантів вирішення даної проблеми. Усунувши набридливу помилку, ви зможете продовжити нормально користуватися Плей Маркетом.
Спосіб 1: Відключення SD-карти
Першою причиною виникнення «Помилки 963», як не дивно, може бути наявна в пристрої флеш-карта, на яку перенесено встановлене раніше додаток, що потребує оновлення. Або вона вийшла з ладу, або в системі стався збій, що впливає на її коректне відображення. Поверніть у внутрішню пам'ять пристрою дані програми і приступите до вказаних нижче дій.
- Для того щоб перевірити причетність карти до проблеми, перейдіть в «Налаштуваннях» в пункт «Пам'ять».
- Для управління накопичувачем натисніть на неї у відповідному рядку.
- Щоб відключити SD-карту без розбору пристрою, наступним кроком виберіть «Витягнути».
- Після цього спробуйте завантажити або оновити потрібне вам додаток. Якщо помилка зникла, то після успішного закінчення завантаження знову зайдіть в «Пам'ять», тапніте на назву SD-карти і у вікні натисніть на «Підключити».
Якщо ці дії не допомогли, то переходьте до наступного способу.
Спосіб 2: Очищення кеш-пам'яті Play Market
Також викликати помилку можуть знаходяться на пристрої тимчасові файли сервісів Google, що збереглися після попередніх заходів в Play Market. При повторному відвідуванні магазину додатків вони можуть конфліктувати з працюючим в даний час сервером, викликаючи помилку.
- Щоб видалити накопичився кеш додатка, зайдіть в «Налаштування» пристрою і відкрийте вкладку «Програми».
- В відобразиться списку знайдіть пункт «Play Market» і тапніте по ньому.
- Якщо ви власник гаджета з операційною системою Андроїд 6.0 і вище, то натисніть на «Пам'ять», після чого «Очистити кеш» і «Скидання», підтвердивши свої дії у спливаючих повідомленнях про видалення інформації. У користувачів Андроїд нижче версії 6.0 ці кнопки будуть перебувати в першому вікні.
- Після цього зробіть перезавантаження пристрою і помилка повинна пропасти.
Спосіб 3: Видалення останньої версії Play Market
Також цю помилку може викликати і остання версія магазину додатків, яка могла некоректно встановитися.
- Щоб видалити поновлення, повторіть перші два дії з попереднього способу. Далі, третім кроком тапніте по кнопці «Меню» внизу екрану (в інтерфейсі пристроїв від різних брендів ця кнопка може перебувати в правому верхньому кутку і мати вигляд трьох крапок). Після цього натисніть на «Видалити оновлення».
- Слідом підтвердіть дії, натиснувши кнопку «ОК».
- В відобразиться вікні погодитеся з установкою вихідної версії Play Market, для цього натисніть на кнопку «ОК».
- Дочекайтеся видалення і перезапустіть ваш пристрій. Після включення, при стабільному інтернет-підключенні, Плей Маркет самостійно завантажить актуальну версію і дасть можливість без помилок завантажувати додатки.
Зіткнувшись при скачуванні або оновленні програми в Play Market з «Помилкою 963», тепер ви без зусиль зможете позбутися від неї, скориставшись одним з трьох описаних нами способів.