Play Market

Усунення помилки з кодом 491 в Play Маркеті

«Помилка 491» виникає внаслідок переповнення системних додатків від Google кешем різних даних, що зберігаються при користуванні Play Маркетом . Коли його стає занадто багато, це може викликати помилку при скачуванні або оновленні чергового додатки. Також бувають випадки, коли проблема полягає в нестабільному інтернет-з'єднанні.

Позбавляємося від помилки з кодом 491 в Play Маркеті

Для того щоб позбутися від «Помилки 491» необхідно по черзі виконати кілька дій, поки вона не перестане з'являтися. Розберемо їх докладно нижче.

Спосіб 1: Перевірити інтернет-підключення

Нерідко бувають випадки, коли суть проблеми полягає в інтернеті, до якого він підключений. Щоб перевірити стабільність з'єднання, виконайте кілька дій, описаних нижче.

  1. Якщо ви користуєтеся Вай-Фай-мережею, то в «Налаштуваннях» гаджета відкрийте параметри Wi-Fi.

    2. Перехід у вкладку Wi-Fi

  2. Наступним кроком переведіть повзунок в неактивний стан на деякий час, після чого включіть його назад.

    3. Пересування держака підключення WI-FI-з'єднання

  3. Перевірте в будь-якому наявному браузері роботу бездротової мережі. Якщо сторінки відкриваються, то переходите в Плей Маркет і пробуйте завантажити або оновити додаток знову. Також можете спробувати скористатися мобільним інтернетом - в деяких випадках це допомагає вирішити проблему з помилкою.

Спосіб 2: Видалення кешу і скидання налаштувань в Сервісах Google і Play Маркет

Коли ви відкриваєте магазин додатків, в пам'ять гаджета зберігається різна інформація для подальшої швидкої завантаження сторінок і картинок. Всі ці дані повисають сміттям у вигляді кешу, який потрібно періодично видаляти. Як це зробити, читайте далі.

  1. Зайдіть в «Налаштування» пристрою і відкрийте «Програми».

    2. Перехід у вкладку Додатки в пункті Налаштування

  2. Пошукайте серед встановлених додатків «Сервіси Google Play».

    3. Перехід до пункту Сервіси Google Play у вкладці Додатки

  3. На Android 6.0 і наступних версіях відкрийте вкладку пам'ять для переходу до параметрів програми. У попередніх версіях ОС потрібні кнопки ви побачите відразу.

    4. Перехід у вкладку Пам'ять в пункті Сервіси Google Play

  4. Спочатку тапніте по «Очистити кеш», потім по «Управлінню місцем».

    5. Очищення кеш-пам'яті та видалення даних програми у вкладці Сервіси Google Play

  5. Після цього Тапа «Видалити всі дані». У новому вікні з'явиться попередження про стирання всієї інформації сервісів і аккаунта. Погодьтеся з цим, натиснувши «ОК».

    6. Видалення даних додатка Сервіси Google Play

  6. Тепер, знову відкрийте список програм на вашому пристрої і зайдіть в «Play Маркет».

    7. Перехід до пункту Play Market у вкладці Додатки

  7. Тут повторіть ті ж дії, що і з «Сервісами Google Play», тільки замість кнопки «Управління місцем» буде «Скидання». Тапніте по ньому, погодившись в відобразиться вікні натисканням на кнопку «Видалити».

Очищення кеш-пам'яті і скидання даних додатка Play Маркет у вкладці Пам'ять

Після цього перезавантажте ваш гаджет і переходите до користування магазином додатків.

Спосіб 3: Видалення аккаунта і подальше його відновлення

Ще один спосіб, який може вирішити проблему з помилкою - це видалення облікового запису із супутньою цьому очищенням кешованих даних з пристрою.

  1. Для цього відкрийте вкладку «Акаунти» в «Налаштуваннях».

    2. Перехід в графу Акаунти в Настройках

  2. Зі списку профілів, зареєстрованих на вашому пристрої, виберіть «Google».

    3. Перехід до вкладки Google в пункті Акаунти

  3. Слідом виберіть «Видалити аккаунт», і підтвердіть дію під сплив вікні відповідної кнопкою.

    4. Видалення Google-аккаунта

  4. Для того щоб знову активувати свій обліковий запис, виконайте дії, описані на початку способу до другого кроку, і натисніть на «Додати обліковий запис».

    5. Перехід до пункту Додати обліковий запис у вкладці Облікові

  5. Слідом, в запропонованих сервісах, виберіть «Google».

    6. Перехід до додавання облікового запису Google

  6. Далі ви побачите сторінку з реєстрацією профілю, де потрібно вказати наявну у вас електронну пошту і номер телефону, прив'язаного до аккаунту. У відповідному рядку введіть дані і тапніте «Далі» для продовження. Якщо не пам'ятаєте авторизовані відомості або хочете використовувати новий обліковий запис, натисніть на відповідне посилання нижче.

    7. Введення даних облікового запису у вкладці Додайте аккаунт

    Детальніше: Як зареєструватися в Плей Маркеті

  7. Після цього відобразиться рядок для введення пароля - вкажіть його, після чого натисніть «Далі».

    8. Введення пароля в пункті Додайте аккаунт

  8. Для завершення входу в обліковий запис, виберіть «Прийняти», щоб підтвердити ваше ознайомлення з «Умовами користування» сервісами Google і їх «Політикою конфіденційності».

    9. Ухвалення Умов користування і Політики конфіденційності

    На цьому кроці відновлення вашого Google-аккаунта завершується. Заходьте тепер в Play Маркет і продовжуйте користуватися його послугами, як і раніше - без помилок.

Таким чином, позбутися від «Помилки 491» не так і складно. Виконайте описані вище дії один за одним, поки проблема не вирішиться. Але якщо нічого не допоможе, то в цьому випадку доведеться приймати радикальні заходи - повернення пристрою в початковий стан, як з заводу. Для ознайомлення з цим способом прочитайте статтю, посилання на яку вказана нижче.

Детальніше: Скидаємо настройки на Android