Основні причини неполадок QIWI Wallet і їх рішення
Всім відомо, що будь-яка система в інтернеті або будь-який великий проект не може працювати самостійно. Чим масштабніша проект, тим більше людських ресурсів потрібно для підтримання постійної роботи і правильного функціонування. Однією з таких систем є QIWI Wallet.
зміст
Рішення основних проблем з Ківі
Є кілька основних причин, за якими система платежів Ківі може не працювати в якийсь день або певний час. Розглянемо найчастіші поломки і недоліки в роботі сервісу, щоб знати, через що вони виникають і як їх можна вирішити.
Причина 1: неполадки терміналу
Будь-термінал Ківі може несподівано вийти з ладу. Справа в тому, що термінал - той же комп'ютер зі своєю операційною системою, настройками і встановленими програмами. Якщо операційна система дасть збій, то термінал повністю перестане працювати.
Крім цього, спостерігаються проблеми з доступом до інтернету через певний термінал. Можливі також зависання системи через занадто високу температуру роботи, не є винятком і поломка апаратної частини.
До апаратної частини можна віднести поломки купюроприймача, мережевої карти або сенсорного екрану. Це відбувається тому, що за цілий день через термінал можуть пройти сотні людей, які здатні своїми діями випадково викликати різного роду поломки.
Вирішується проблема з терміналом досить просто для користувача - необхідно зателефонувати за номером, який вказаний на самому терміналі, назвати адресу його розташування і, бажано, номер пристрою з поломкою. Програмісти Ківі приїдуть і розберуться з проблемами операційної системи та апаратної частини.
Завдяки широкому поширенню терміналів можна не чекати, поки відремонтують конкретний пристрій, а просто знайти ще одне поблизу і скористатися ним для здійснення потрібної послуги.
Причина 2: помилки сервера
Якщо користувач знайшов інший термінал, а й той знову не працює, то помилка сталася на стороні сервера, яку вже не зможуть вирішити викликані майстри і програмісти.
Зі стовідсотковою ймовірністю можна сказати, що фахівці QIWI знають про поломки на сервері, тому не треба додатково про це повідомляти. Ремонтні роботи будуть проводитися в найкоротші терміни, а поки користувачеві залишається тільки чекати, так як скористатися він не зможе жодним терміналом з широкої мережі.
Причина 3: проблеми з офіційним сайтом
Зазвичай про всі перервах в роботі сайту система Ківі попереджає своїх користувачів заздалегідь. Це стосується тих випадків, коли на сайті здійснюються якісь роботи по поліпшенню сервісу або оновленню інтерфейсу. При таких ситуаціях зазвичай з'являється повідомлення, що доступ до веб-сторінці призупинено або що сторінка недоступна.
Якщо ж користувач бачить на екрані повідомлення «Сервер не знайдений», то проблем на самому сайті немає. Необхідно в такому випадку перевірити підключення до інтернету на своєму комп'ютері і спробувати перейти на сайт ще раз.
Причина 4: несправності в роботі додатка
Якщо користувач намагається виконати якусь операцію через мобільний додаток від компанії Ківі, але зробити це не виходить, то ця проблема вирішується досить просто.
Для початку треба перевірити в магазині додатків своєї операційної системи, чи немає для програми оновлення. Якщо такого немає, то можна просто перевстановити додаток, тоді все повинно знову заробити.
Якщо проблема не вирішилася, то служба підтримки Ківі завжди допоможе своїм користувачам з вирішенням подібних питань, якщо все докладніше їм описати.
Причина 5: неправильний пароль
Іноді при введенні пароля може з'являтися повідомлення, як зазначено на скріншоті нижче. Що ж робити в такій ситуації?
- Насамперед треба клацнути на кнопку «Нагадати», яка розташовується поруч з полем введення пароля.
- Тепер необхідно пройти перевірку «на людяність» і натиснути кнопку «Продовжити».
- Очікуємо кодову комбінацію в СМС, якій підтверджуємо перехід до зміни пароля. Вводимо цей код у відповідне вікно і натискаємо «Підтвердити».
- Залишається лише придумати новий пароль і клацнути клавішу «Відновити».
Тепер в особистий кабінет треба буде заходити тільки під новим паролем.
Якщо у вас виникли якісь проблеми, які не вказані в статті, або ви не можете вирішити зазначені тут, пишіть про це в коментарях, постараємося розібратися з виниклими труднощами спільно.