Причини і методи усунення проблем при відкритті фото в Viber

Публікація фотографій є однією з найбільш затребуваних аудиторією Viber можливостей, що не в останню чергу зумовлено простотою реалізації цієї функції і її бессбойной роботою в більшості випадків. Найчастіше картинки приймаються додатками-клієнтами месенджера без проблем, але іноді користувачі констатують неможливість завантаження і відкриття отриманого від співрозмовника графічного файлу. Розглянемо, що можна зробити для подолання подібних неприємностей.

Чому не відкриваються фото в Viber

Відкриття фотографій з чату в месенджері сприймається користувачами як щось дуже просте, але насправді в цьому процесі задіяні кілька апаратно-програмних компонентів, кожен з яких може давати збої або бути невірно сконфігурованим, що призводить в результаті до виникнення розглядається в статті проблеми. Основних факторів, що перешкоджають отриманню контенту через Viber, налічується шість.

Причина 1: Низька швидкість і / або погана якість інтернету

Технічні характеристики використовуваного вами каналу передачі даних можуть бути недостатніми для ефективного виконання месенджером всіх своїх функцій. Наприклад, багато користувачів мобільного інтернету, які не відчувають труднощів при обміні текстовими повідомленнями, констатують появу проблем при спробі відкриття (завантаження) «важкого» контенту, до якого можна віднести і графічні файли великого об'єму. Для виходу з такої ситуації:

1. Спробуйте надати системі більше часу для скачування файлу фотографії на ваш девайс, що ініціюється тапом по мініатюрі картинки в чаті. Тобто просто почекайте, поки дані будуть завантажені в повному обсязі, не перериваючи процесу виходом з повноекранного режиму одержуваного зображення.
2. Якщо яке підключення до мережі нестабільно, тобто інтернет нерідко пропадає на вашому пристрої, вимкніть канал передачі даних, а потім задійте його знову (наприклад, короткочасно активувавши «Режим польоту» на смартфоні). Далі спробуйте ще раз відкрити картинку (можливо, кілька разів до досягнення позитивного результату).

   Докладніше:
   відключення і включення інтернету на iPhone.
   Способи включення інтернету в середовищі Android
3. Змініть тип підключення до глобальної мережі, якщо це можливо. Тобто відключіться від мобільного інтернету та задійте Wi-Fi або здійсните зворотну дію.

В ідеальному варіанті і щоб уникнути проблем з месенджером надалі забезпечте стабільний і якісний доступ свого пристрою до глобальної мережі, виконавши рекомендації з матеріалів, розміщених на нашому сайті.

Читайте також:
Налаштування інтернету на Android-смартфоні
Усунення проблем в роботі мобільного інтернету на Android
Що робити, якщо не працює Wi-Fi на Android
Рішення проблем з роботою Wi-Fi на iPhone

Причина 2: Обмеження з боку ОС мобільного девайса

Для того щоб ви могли відкрити отриману через Вайбер картинку і здійснити в її відношенні інші дії, вона поміщається в сховище пристрою, де функціонує клієнт месенджера. У середовищі Android і iOS доступ додатків до пам'яті можливий тільки після видачі відповідного дозволу, тому користувачам цих операційних систем незайвим буде перевірити, що месенджер не заборонено працювати зі сховищем пристрою.

Докладніше: Як видати необхідні для роботи Viber дозволу в середовищі Android і iOS

Абсолютно точно надати Viber дозвіл на використання пам'яті девайса, діючи за запропонованою вище за посиланням інструкції, необхідно користувачам, які мають в месенджері попередження, зафіксоване на наступних скріншотах.

Причина 3: Заповнення пам'яті пристрою

Неможливість завантажити фото з листування в Вайбере, а потім відкрити його може бути обумовлена ​​не тільки вищеописаним забороною доступу до ПЗУ девайса, але і банальним його переповненням. При недостатньому обсязі вільного місця або його відсутності в пам'яті пристрою, копіювати графічні файли месенджер буде просто нікуди. У таких ситуаціях рішенням даної проблеми стане виконання процедур, які передбачають звільнення місця в сховищі.

Докладніше: Очищення пам'яті iPhone і Android-смартфона

Причина 4: Некоректна робота програми-клієнта Viber

Збої в роботі додатків Viber для різних ОС трапляються в тому числі внаслідок помилок, допущених при розробці софта, а також через порушення процесу його інсталяції на пристрій користувача. Якщо є підозра, що в неможливості відкрити картинку винен саме клієнт месенджера, зробіть наступне.

1. Оновлення додаток Viber до останньої версії, згідно з інструкцією для операційної системи експлуатованого девайса.

   Докладніше:
   Як оновити Вайбер для Андроїд і Агіос до останньої версії
   Оновлення програми Viber на комп'ютері

2. Якщо актуалізація версії клієнта месенджера не виправляє ситуацію, а потім повторно його. Повністю видалити Viber і встановити його заново, звернувшись для отримання дистрибутива до надійного джерела, особливо рекомендується тим користувачам, які інсталювали модифікований варіант додатка неофіційними методом і намагаються його експлуатувати.

   Докладніше:
   Як деінсталювати месенджер Viber з телефону на Android і iPhone
   Як видалити Вайбер з комп'ютера
   Інсталяція месенджера Viber на різних платформах

Причина 5: Принципи реалізації функцій месенджера

Багато користувачів Вайбера дивуються, зіткнувшись з неможливістю перегляду фотографій з діалогів і групових чатів, які були випадково або навмисно вилучені, а потім відновлені в месенджері з резервної копії . Насправді тут немає ніякої помилки, тому що процедура створення резервних копій інформації з Viber не має на увазі збереження отриманих і переданих користувачем файлів в формований архів. Відновивши історію листування з попередньо створеної засобами месенджера резервної копії, ви побачите текст повідомлень, а також структуру чату, тобто дані про факти і часу відправлення / отримання послань, в тому числі мультимедійних.

Але якщо фотографії не були завантажені в пам'ять пристрою до моменту створення бекапа або віддалялися зі сховища перш, ніж резервна копія була розгорнута в месенджері, замість мініатюр зображень в відновленої листуванні демонструється порожній «контейнер», а при спробі його відкриття констатується факт відсутності файлу-джерела картинки. Таким чином, колись отриману, а потім стерту фотографію переглянути не вдасться.

Для отримання доступу до втраченим в вищеописаної ситуації фотографій залишається тільки попросити відправника вислати їх повторно. Запобігти подібним випадкам у деякій мірі допомагає активація опцій автозавантаження мультимедіа в налаштуваннях програми-клієнта Viber для Андроїд або Агіос . Додамо, що для зберігання важливих фотографій, отриманих через мобільну версію месенджера, найбільш правильним рішенням буде їх копіювання на диск комп'ютера.

Читайте також: Як зберегти фото з Viber на диску ПК

Причина 6: Збої в роботі сервісу

В цілому можна стверджувати, що Viber на сьогоднішній день є надійною і постійно вдосконалюється розробниками системою обміну інформацією, але ймовірності виникнення раптових глобальних збоїв в її роботі виключати не варто.

За час існування месенджера було кілька випадків, коли він не працював протягом декількох годин практично повністю і це констатувалося одночасно не в одній країні світу. На стороні користувачів такі «падіння» приводили до того, що програми-клієнти Вайбера масово не підключалися до системи, не кажучи вже про доступність можливості отримати передані через месенджер файли.

Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з ситуацією подібної вищеописаної, просто почекайте, поки фахівці відновлять працездатність сервісу. Щоб запобігти ймовірність втрати часу і сил, що витрачаються на отримання важливих даних в майбутньому, освойте і використовуйте інші системи в якості резервного каналу обміну інформацією.

Читайте також:
Відправка фото по електронній пошті
Передача фотографій за допомогою WhatsApp на Android, iOS і Windows
Надсилання зображень через Skype
Використання Яндекс Диска з метою пересилання фотографій

висновок

Знання покладених в основу функціонування Viber принципів дозволяє уникнути проблем при його використанні, а також швидко усувати наслідки збоїв в роботі, якщо вони все ж виникнуть. Це стосується не тільки описаної в статті неприємності, але і практично всіх інших помилок, з якими може зіткнутися користувач месенджера.

• ← Усунення проблем з Viber в середовищі Windows XP
• Причини збоїв відправки фотографій через Viber →