Проблеми з відкриттям повідомлень ВКонтакте
Соціальна мережа Вконтакте, як і будь-який інший аналогічний ресурс, є не досконалими проектом, внаслідок чого у користувачів іноді виникають різного роду труднощі. В рамках даної статті ми розглянемо рішення проблем, через які деякі повідомлення ВК не відкриваються.
зміст
Чи не відкриваються повідомлення ВК
На сьогоднішній день більшість проблем сайту ВКонтакте, будь то складності на стороні серверів VK або локальні, ви можете дозволити за допомогою звернення в технічну підтримку. При цьому, щоб домогтися позитивного результату, вам слід з особливою уважністю підійти до складання опису проблеми, надавши додатковий матеріал.
Детальніше: Як написати в техпідтримку ВК
Техпідтримка є крайнім варіантом, тому що найчастіше час очікування відповіді від фахівців може досягати декількох днів.
Далі, якщо ви з якихось причин не маєте бажання звертатися до фахівців, ми розповімо про найбільш актуальні проблеми і можливі рішення. Тут же важливо помітити, що далеко не всі пропоновані рекомендації можуть підійти в вашому випадку, так як сама по собі проблема з відкриттям повідомлень є досить складною по частині пошуку рішень.
Причина 1: Несправності сайту
У переважній більшості випадків проблема з відкриттям повідомлень виходить не від локальних несправностей користувача, а через труднощі на стороні серверів. В цьому випадку єдиним можливим рішенням для вас буде просто почекати деякий кількість часу і спробувати знову відкрити потрібний діалог.
Детальніше: Чому не працює сайт ВК
Основні неполадки сайту VK найкраще перевіряти тоді, коли ви відносно точно можете спостерігати і інші проблеми, пов'язані з будь-яким іншим функціоналом. Виходить це від того, що повідомлення є однією з найважливіших частин ресурсу і не можуть перестати працювати окремо від інших елементів сайту.
Крім сказаного, рекомендуємо вам ознайомитися зі статтею на тему несправностей сайту ВКонтакте, в якій ми досить детально розглянули спеціальний сервіс, що дозволяє в режимі реального часу спостерігати за несправностями VK. Там же за допомогою обговорень ви зможете з'ясувати, з якими проблемами стикалася більшість користувачів і, якщо немає нічого стосовного до повідомлень, перейти до подальших рекомендацій з цієї статті.
Причина 2: Несправності браузера
Одна з найбільш складних, але вже локальних проблем, полягає в тому, що при тривалій роботі веб-оглядача або після пошкодження файлів браузер може провокувати різні помилки в інтерфейсі сайту ВК і не тільки. При цьому спочатку можна вчинити максимально гуманним чином, виконавши повторний вхід в акаунт.
- Перебуваючи на сайті соціальної мережі, розкрийте головне меню ресурсу, клікнувши по фотографії профілю в правому верхньому куті.
- З представленого переліку пунктів виберіть кнопку «Вийти».
- На наступній сторінці в лівому кутку знайдіть форму для авторизації.
- Заповніть представлені поля відповідно до даних від аккаунта і натисніть кнопку «Увійти».
- Як тільки вхід буде виконаний, перейдіть до розділу «Повідомлення» і перевірте працездатність функціоналу.
Якщо діалоги як і раніше не відкриваються або не відображаються належним чином, то вам слід зробити точно те ж саме, що було описано, замінивши використовуваний інтернет-оглядач на будь-який інший. В цьому випадку ви зможете переконатися в тому, що проблема походить від несправностей веб-браузера, а не серверів ВКонтакте.
Можете також спробувати авторизуватися з іншого комп'ютера або використовувати режим «Інкогніто», в якому браузер не використовує базу даних з попередньо записаними даними.
Далі, за умови, що проблема є локальною, ви можете припинити використання браузера або перевстановити його, слідуючи спеціальної інструкції на нашому сайту. В цілому, даний вибір повністю залежить від ваших особистих переваг в плані зручності використання інтернет-оглядача.
Детальніше: Як перевстановити Google Chrome , Opera , Mozilla Firefox , яндекс.браузер
Як доповнення до інших рекомендацій вам потрібно виконати очистку історії веб-оглядача, керуючись приписами.
Детальніше: Як очистити історію в Гугл хром , опера , мазило Фаерфокс , яндекс.браузер
Крім того, не зайвим буде позбутися від колись збережених файлів кешу, що в більшості випадків допомагає вирішити буквально всі проблеми з браузером.
Детальніше: Як видалити кеш в Google Chrome , Opera , Mozilla Firefox , яндекс.браузер
Після виконання вище перелічених рекомендацій повідомлення на сайті ВКонтакте повинні будуть працювати коректно. При цьому, якщо розглянута проблема збереглася, можна спробувати ще кілька можливих, хоч і менш пріоритетних, рішень.
Причина 3: Зараження вірусами
Багато користувачів персональних комп'ютерів від незнання часто звинувачують у всіх можливих проблемах саме зараження вірусами. І хоча таке можливо в вкрай малій кількості випадків, все ж не варто упускати наявність шкідливих програм у вашій системі.
Перш ніж переходити далі, прочитайте розділ даної статті щодо несправностей браузера. Це пов'язано з тим, що є віруси, здатні заблокувати будь-якої функціонал ВК, звичайно шкодять саме інтернет-оглядача.
В першу чергу вам слід виключити найпоширенішу проблему, при якій зараження піддається системний файл hosts.
Детальніше: Як редагувати файл hosts
Зверніть увагу, що суть блокування з використанням файлу hosts ми торкалися у відповідній статті на нашому сайті.
Читайте також: Як заблокувати сайт ВК на комп'ютері
Як правило, hosts повністю блокує доступ до сайту ВК, а не тільки до розділу з діалогами.
За умови, що проблема криється в інших більш складних вірусах, вам буде потрібно звернутися до антивірусних програм. На просторах мережі інтернет існує безліч безкоштовних антивірусів, які відмінно підійдуть для виявлення і видалення вірусів.
Читайте також: Перевірка комп'ютера на віруси без антивіруса
На додаток до сказаного зауваженням, ви можете використовувати спеціальні веб-сервіси, також націлені на виявлення і подальше видалення шкідливих програм.
Детальніше: Онлайн-перевірка системи на віруси
Щоб позбавити себе від проблем з вірусами в майбутньому, рекомендуємо вибрати і встановити один з найбільш актуальних антивірусів. Крім того, це дозволить вам обійтися лише встановленою програмою, не зачіпаючи вищевикладені приписи.
Читайте також: Програми для видалення вірусів з комп'ютера
Причина 4: Немає доступу з мобільного додатку ВКонтакте
Якщо ви є користувачем офіційного мобільного застосування VK і зіткнулися з проблемами, при яких повідомлення не відкриваються, вам також буде потрібно відвідати спеціальний сервіс для діагностики збоїв серверів ВК. Після цього, за умови, що проблема носить індивідуальний характер, вам буде потрібно виконати кілька приписів.
Стаття розрахована на користувачів будь-яких пристроїв, проте в якості прикладу ми розглянемо платформу Android .
Читайте також: ВКонтакте для IPhone
Для початку необхідно виконати повторну авторизацію в додатку.
- Відкрийте головне меню в мобільному додатку ВКонтакте, скориставшись панеллю навігації.
- За допомогою іконки і зображенням шестерні перейдіть до розділу «Налаштування».
- Прокрутіть розкритий розділ до низу і скористайтеся кнопкою «Вийти».
- Підтвердіть свої дії, вибравши в діалоговому вікні кнопку «Так».
- Опинившись на стартовій сторінці мобільного додатка ВКонтакте, зробіть авторизацію з використанням логіна і пароля від свого аккаунта.
- Тепер перевірте працездатність розділу «Повідомлення».
Після виходу частина даних вашого облікового запису буде видалена з пристрою. Зокрема, це стосується можливості автоматичної авторизації в деяких інших додатки для Adnroid.
Перед виконанням подальших рекомендацій бажано перевірити працездатність розділу з діалогами з іншого пристрою.
Якщо проблеми з відкриттям діалогів збереглися, можна також провести очищення додатки від різного сміття. При цьому пам'ятайте, що після виконання рекомендацій з історії доповнення буде видалено буквально всі дані.
- Перейдіть до розділу «Налаштування» на використовуваному Android-пристрої і знайдіть блок «Пристрій».
- У зазначеному блоці з розділами виберіть пункт «Додатки».
- На сторінці, з усіма встановленими додатками на вашому пристрої виберіть додаток «ВКонтакте».
- Опинившись на сторінці з параметрами програми ВКонтакте, знайдіть блок «Пам'ять» і клацніть на кнопці «Стерти дані».
- Проробіть аналогічну процедуру з кешем додатки, скориставшись однойменною блоком з параметрами і кнопкою «Очистити кеш».
Якщо у вас встановлена велика кількість додатків, ви можете спростити процес розшуку, скориставшись вкладкою «Сторонні».
Після виконання рекомендацій спробуйте знову запустити додаток і перевірити розділ «Повідомлення» на предмет несправностей.
Якщо з яких-небудь причин рекомендації не принесли позитивного результату, вам необхідно зробити переустановку розглянутого доповнення. При цьому, перш ніж перейти до видалення, вам слід виконати попередні приписи щодо видалення даних про програму.
- Як тільки дані про доповнення були видалені, перебуваючи в тому ж розділі налаштувань програми ВКонтакте, вам потрібно скористатися кнопкою «Зупинити».
- В обов'язковому порядку підтвердіть свої дії через діалогів вікно.
- Тепер клацніть по поруч розташованої кнопці «Видалити».
- Підтвердіть свої наміри про видалення, натиснувши кнопку «ОК» у відповідному спливаючому вікні.
- Дочекайтеся закінчення процесу видалення мобільного додатка ВКонтакте.
Через примусової зупинки роботи в уже встановленому додатку можуть виникнути несправності.
Після того, як додаток ВК буде деінсталювати, необхідно знову його встановити.
Перш ніж знову встановлювати додаток, рекомендуємо провести перезапуск пристрою.
Перейти до магазину Google Play
- Відкрийте головну сторінку магазину Google Play.
- Клацніть по рядку «Пошук по Google Play» і введіть назву програми «ВКонтакте».
- Відшукавши і відкривши головну сторінку потрібного доповнення, клікніть по кнопці «Встановити».
- Підтвердіть надання прав доступу з додатком до свого пристрою за допомогою кнопки «Прийняти».
- Дочекайтеся завершення процесу завантаження та установки доповнення.
- Після того, як ВКонтакте буде завантажено, скористайтеся кнопкою «Відкрити», щоб запустити додаток.
Далі дотримуйтесь першої частини даного методу, зробивши авторизацію і перевіривши працездатність розділу «Повідомлення».
Сподіваємося, що після прочитання цієї статті ви змогли вирішити проблеми з не відкриваються діалогами ВКонтакте. Всього найкращого!