Чи не купується гра в Steam
Для того, щоб купити гру в Steam, необхідно просто мати гаманець практично будь-якої платіжної системи, або ж банківську карту. Але, що робити, якщо гра не купується? Помилка може виникати і на офіційному сайті, відкритому за допомогою будь-якого браузера, і в клієнті Стіма. Дуже часто користувачі зустрічаються з даною проблемою під час сезонних розпродажів від Valve. Давайте розглянемо причини, які найбільш часто викликають помилку покупки гри.
зміст
Не виходить купити гру в Steam
Напевно, кожен користувач Стим хоч раз, але стикався з помилками роботи. Але помилка проведення платежу - одна з найнеприємніших проблем, так як визначити її причини досить складно. Нижче ми розглянемо ситуації, які зустрічаються найбільш часто, а також розберемо, як впоратися з несправністю.
Спосіб 1: Оновлення файлів клієнта
Якщо вам не вдається зробити покупку в клієнті, то можливо були пошкоджені деякі необхідні для коректної роботи файли. Всім відомо, що Steam не відрізняється стабільністю і безперебійною роботою. Тому розробники намагаються виправити ситуацію і намагаються випускати оновлення як тільки виявлять баг. В ході одного з таких оновлень і могло статися пошкодження файлів. Також помилка могла виникнути якщо оновлення з яких-небудь причин не змогло завершиться. І найгірший варіант - зараження системи вірусом.
В такому випадку необхідно вийти з програми і перейти в папку, де воно встановлено. За замовчуванням Steam можна знайти таким шляхом:
C:Program FilesSteam.
Видаліть весь вміст цієї папки, крім файлу Steam.exe і папки steamapps . Зверніть увагу, що цей процес не вплине на ігри, вже встановлені на вашому комп'ютері.
Увага!
Не забудьте перевірити систему на наявність вірусів за допомогою будь-якого, відомого вам, антивіруса.
Спосіб 2: Використовуйте інший браузер
Часто з цією помилкою стикаються користувачі браузера Google Chrome, Opera (а можливо, і інших браузерів на базі Chromium). Причиною цього можуть виступати збилися налаштування DNS-сервера (Помилка 105), помилки кеша або cookies. Такі проблеми виникають в результаті поновлення мережевого забезпечення, установки браузерних доповнень або, знову ж таки, зараження системи.
Якщо ви хочете продовжувати роботу в звичному вам браузері, необхідно прочитати дані статті і виконати зазначені в них інструкції:
Як налаштувати доступ до DNS серверів на комп'ютері
Як почистити cookies в Google Chrome
Як очистити кеш в браузері Google Chrome
Якщо ж ви не хочете розбиратися в причинах неполадки, то спробуйте купити гру за допомогою іншого браузера. Найбільш ймовірно, що ви зможете зробити покупку за допомогою Internet Explorer 7 або більш пізньої версії, так як спочатку Steam працював на движку Internet Explorer . Також можете спробувати використовувати Mozilla Firefox.
Потім, пройдіть за вказаною нижче адресою, де ви зможете купити гру безпосередньо через магазин на сайті Steam.
Купити гру на офіційному сайті Steam
Спосіб 3: Змініть спосіб оплати
Найчастіше, дана проблема виникає при спробі оплатити гру за допомогою банківської карти. Це може бути викликано технічними роботами в вашому банку. Також переконайтеся, що на вашому рахунку достатньо коштів і вони в тій же валюті, в якій вказана ціна гри.
Якщо ви використовуєте банківську карту, то просто змініть спосіб оплати. Наприклад, переведіть гроші на гаманець Steam, або ж будь-який інший платіжний сервіс, який підтримує Стим. Але якщо ваші гроші вже лежать на якомусь гаманці (QIWI, WebMoney і т.д), то варто звернутися до техподдержке даного сервісу.
Спосіб 4: Просто почекайте
Також проблема може виникнути через занадто великої кількості користувачів на сервері. Особливо часто це трапляється під час сезонних розпродажів, коли всі поспішають купити собі ігр дешевше. Величезна кількість грошових переказів і мільйони користувачів можуть просто покласти сервер.
Просто зачекайте кількість користувачів спаде і сервер повернеться в нормальний режим роботи. Тоді ви зможете безперешкодно здійснити покупку. Зазвичай після 2-3 годин Стим відновлює роботу. А якщо вам не хочеться чекати, можете спробувати купити гру ще кілька разів, до тих пір, поки операція не буде завершена успішно.
Спосіб 5: Розблокуйте аккаунт
У кожній системі, де проводяться будь-які грошові перекази працює АнтіФрод (AntiFraud). Суть його роботи полягає в кількісній оцінці ймовірності Фрауд, то є ймовірність того, що проведена операція - незаконна. Якщо AntiFraud вирішить, що ви зловмисник, ви будете заблоковані і не зможете купувати гри.
Причини блокування АнтіФродом:
- Використання карти 3 рази протягом 15 хвилин;
- Невідповідності телефону;
- Нестандартні часові пояси;
- Карта значиться в «чорному списку» антіфрод-систем;
- Онлайн-оплата проводиться не в тій країні, де випущена банківська карта платника.
Вирішити дану проблему вам допоможе тільки техпідтримка Steam. Зверніться до неї за допомогою і детально опишіть вашу проблему, надавши всі необхідні дані: скріншоти, ім'я облікового запису та звіти msinfo, докази покупки, якщо це необхідно. Якщо вам пощастить, то підтримка відповість в найближчі 2 години і розблокує ваш аккаунт. Або ж, якщо причина не в блокуванні, дасть необхідні інструкції.
Задати питання техподдержке Стим
Спосіб 6: Допомога друга
Якщо гра недоступна в вашому регіоні або ж ви не хочете чекати, коли вам відповість техпідтримка, ви можете звернутися за допомогою до одного. Якщо він може здійснювати покупки, то попросіть товариша відправити вам гру як подарунок. Не забудьте повернути одному гроші.
Сподіваємося, хоч один із зазначених способів допоміг вам вирішити дану проблему. Якщо ж у вас все одно не виходить купити гру, то варто звернутися до техподдержке Steam.